陕西
2月19日上午，一场紧张的反诈行动在工行安康巴山西路支行上演。凭借工作人员的敏锐察觉与警银联动的高效协作，一起精心策划的网络电信诈骗被成功阻止，为客户及时挽回了5.2万元的资金损失，获得汉滨区反诈机制办的通报表扬。
当日，一位女士神色匆匆地走进工行安康巴山西路支行，要求办理现金汇款业务。客服经理在接待过程中，凭借丰富的经验，敏锐地捕捉到女士慌张的神情和异常的行为。出于职业警觉，工作人员迅速将这一情况汇报给网点负责人。网点负责人即刻介入，在核实汇款信息时，发现女士正与所谓的 “下款专员” 频繁联系。这一可疑迹象瞬间拉响警报，为保障客户资金安全，负责人果断决定暂停汇款流程。
争分夺秒间，支行迅速通过警银联动群发布紧急情况，并联系辖内民警协助劝阻。民警接报后迅速赶到现场，在了解情况后，明确告知女士她正深陷电信诈骗陷阱，并将其带离进行深入劝阻和反诈教育。随后，安康市公安局汉滨分局刑警大队下发《关于商请协助对紧急高危预警对象有关账户采取保护性止付措施的函》，要求对该女士账户实施保护性止付，进一步筑牢资金安全防线。
此次成功拦截网络电信诈骗，彰显了工行员工高度的责任心与出色的风险识别能力，也充分体现了警银联动机制在打击电信诈骗中的强大效能。下一步，该行将持续强化员工培训，深化警银合作，为广大客户提供更加安全、可靠的金融服务环境，守护好群众的 “钱袋子”。
文/杨光婷 编辑/陈国伟
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