乘警杜雪：用细致周到温暖春运旅途

“标杆列车”通过减少停靠站点，压缩运行时间，最大限度发挥高速动车组运行优势。G91次列车就是京广高铁线上的“标杆列车”之一，只停靠北京市及河北省、河南省、陕西省、甘肃省的省会城市，共5站，历时6小时43分，跨越1784公里。

2月11日，早上7点55分，G91次列车从北京西站缓缓驶出，车窗外寒风呼啸，车厢内却暖意流动。石家庄铁路公安处乘警支队乘警杜雪正穿梭于车厢中，用细微之处的温暖，为旅客创造平安舒心的乘车环境。

“这两个黑色的背包都是谁的？”始发巡视时，杜雪发现行李架上有两个相似背包，立即在车厢内询问。确认了背包主人后，杜雪一边检查行李摆放，一边向记者解释：“春运期间客流量大，行李错拿率高，这样询问不仅可以避免这两个背包的错拿，也可以给整个车厢的旅客提个醒。”杜雪还提到，石家庄铁路公安处乘警支队今年专门设计制作了“行李防错拿提示贴”，乘警值乘时会将其贴在相似行李箱的显著位置，有效降低错拿行李的频率。

完成始发巡视，杜雪回到乘警席，拿出“乘警巡查记录本”，记录着这一趟检查设施设备的情况，座位旁除了乘警箱还有一只医务包。

连接首都北京和西北高原的G91次列车，跨越近1500米的海拔差，途中还会连续经过多条隧道。许多旅客在乘车时会出现轻微高原反应或者耳朵不适的症状。“这里面有降温贴、速效救心丸、血压仪……”杜雪打开医务包一一介绍，每次值乘，他都会随身携带，以备不时之需，“最近一次用，是在2月4日。”杜雪听到13车厢的紧急寻医广播，迅速赶往现场，只见7F座位的旅客面色苍白，呕吐不止。杜雪立即取出血压仪为其测量，“血压正常，您先深呼吸。”一边安抚旅客，杜雪又把降温贴轻轻贴在旅客额头上。在一系列紧急处理后，旅客情况逐渐稳定下来，顺利抵达目的地。

“各位旅客，列车还有1小时就要到达终点站了，请收拾好自己的行李物品，站台风大，可适当增加衣物。”13点30分，杜雪再次起身巡视车厢。“叮叮叮……”巡视到列车中部，一个电话打到了杜雪手机上，另一边旅客焦急地说上一站下车后发现钱包不见了。“您最后使用它是什么时候？放在什么位置了？”连着几个问题，杜雪判断钱包很有可能是不小心从衣服口袋滑落，掉进了坐垫缝隙。经与列车长联动寻找，最终坐垫底找到了丢失的钱包。

“像前排网兜、小桌板夹层、坐垫缝隙，都是高频遗失区。”丰富的经验让杜雪形成了一套自己的工作方法，能迅速解决旅客的大部分求助。

“一趟列车就像一个‘流动社区’”，杜雪在值乘时，时刻以“枫桥经验”为工作准绳，把“小”案件、“小”纠纷、“小”求助当做工作的大事。

杜雪的细致体现在方方面面：协调带小孩的家长调换座位、提醒上下车旅客注意站台缝隙、为独行老人搬行李……他说：“谁家里都有老人、父母、孩子，出门在外，人人都是被家人惦念的人，我就想在这一趟趟车上，替大家照顾好他们。”

“这身警服就是旅客心里的‘定心丸’”，在杜雪心中，群众的求助是对公安民警信任的体现，而过硬的业务能力才是不辜负这份信任的底气。他说“做什么工作都要不断练习总结经验，才能用的时候拿得出来。”

一步一脚印的扎实奋斗，让杜雪成长为了独当一面的青年力量，开始在工作中发挥起传帮带作用，通过言传身教把本领传递给新民警，在杜雪的带动下，乘警支队年轻民警勇往直前、争先创优，逐渐形成“坚守初心，敢战能胜”的良好氛围。

在这条连接华北平原与青藏高原的钢铁动脉上，无数像杜雪这样的乘警，用日复一日的细致坚守，将“平安”二字刻在每一寸铁轨。