近日，湖北省咸宁市咸安区城管执法局以“接诉即办”机制快速响应群众诉求，从接到投诉到完成处置仅用不到2小时，高效破解滨河东街公共停车位私装地锁难题，赢得周边居民交口称赞。
2月14日上午9时许，咸安区城管执法局通过12345市民服务热线接到群众反映：二号桥滨河东街49号附近一个公共停车位遭人私自加装地锁，导致周边居民车辆无法正常停放。接报后，该局执法人员立即联系白茶社区工作人员一同前往展开调查。
经现场勘查，该停车场为小微停车场，共有6个停车位，其中一个停车位被焊接固定式地锁占据，车位后面还张贴着“私家车位 禁止停车”字样。经调查，因公共停车位紧张，附近一居民为方便自己停车，擅自将其中一个停车位安装了地锁，占为己用。“私装地锁不仅侵占公共资源，裸露的金属支架还存在绊倒行人的安全隐患。你的行为也违反了《湖北省城市市容和环境卫生管理条例》相关条款。”执法人员当场告诫该居民，该居民也意识到自己有错并表示配合拆除。10时30分，城管队员使用专业工具对地锁进行拆除。
整个处置过程凸显“城市治理加速度”：9时02分接单派件，9时35分完成现场取证，10时15分整启动拆除作业，10时45分前完成该处地锁拆除及路面修复工作。电话回访投诉居民表示：“你们城管办事效率高，从投诉到事情处理结束不到两个小时，给你们点赞。”
近年来，该局建立“网格巡查+智慧平台+快速处置”三位一体工作机制，累计处理各类城市管理问题2000余件。针对私占公共车位现象，该局将联合相关部门及社区开展专项整治，优化各路段人行道车辆停放管理，解决居民停车问题，通过共同管理形成长效管控措施，从根源上杜绝私自安装地锁侵占公共空间的情况再次发生，缓解城区“停车难”问题。（来源：咸安区城管执法局 章和开 任蕾 成丽娜；记者胡毅；编辑：邱水英）
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