北京
吴铎思 马安妮 武文欣
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新疆克州总工会帮扶中心主任王红走近职工，用心用情开展帮扶工作，通过解决就业、子女助学援助、医疗救助等措施，让困难职工暖心又安心。
新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州(以下简称克州)总工会帮扶中心主任王红的脸上总是带着暖暖的笑容，让人觉得很亲切。在介绍自己的日常工作时，她信手拈来：户外劳动者驿站升级建设、就业培训、困难职工帮扶……而在众多工作中，困难职工帮扶工作最让她感到自豪：“职工有困难第一时间能想到来找工会，就是对工会最大的肯定和信任。”
2006年，王红被调入克州总工会从事帮扶工作，一干就是18年。她的手机通讯录里，大多数都是曾经帮扶过的困难职工及其子女，大约有六七百人。
“宝藏”通讯录
近日，王红曾经帮扶过的困难职工努尔买买提·依迪热斯再次来向她求助。之前，努尔买买提·依迪热斯面临下岗，妻子因车祸不能工作，两个女儿还在上学，一家四口的生活陷入困境，克州总工会帮扶中心帮他找到了工作。
这一次，努尔买买提·依迪热斯遇到了比较复杂的难题：原本2024年7月，按身份证年龄已满60岁，他就可以退休，可个人档案年龄却显示为57岁，没有达到退休年龄，他原本的保安工作却因身份证年龄已满60岁而被辞退，目前没有了工作。同时，又因没有职工身份无法被纳入困难职工帮扶档案系统获得帮扶。
“你不要着急，我们先找一份工作，解决职工身份，再将你纳入困难职工帮扶系统，并在系统里备注未退休的原因。”王红一番话让原本沮丧无助的努尔买买提·依迪热斯放下心来。
随后，王红翻起自己的微信通讯录和电话通讯录，仅仅用了20分钟，便为努尔买买提·依迪热斯找到合适的工作。
“从干基层工作的第一天起，不管去哪家企业，我都会留下微信和电话，时不时询问一下，发布一些企业用工信息，以备不时之需。”王红一边说着，一边向记者展示她的微信朋友圈，有许多用工信息。
打造全链条帮扶体系
聊起工会帮扶工作，王红总是有举不完的例子，从这些事例中，王红总结出一套开展帮扶工作的“秘诀”，其中一点就是困难职工档案盒。
在克州总工会大楼内，设有阿图什市总工会帮扶中心办公室，靠门一侧的墙边摞满了蓝色档案盒。“档案盒里都是我们帮扶的职工基本信息。”王红介绍，每一名被帮扶的职工都由工会干部登记造册。跟困难职工打交道多了，每家每户的情况她都了然于心。所以，她一看到努尔买买提·依迪热斯，就记起了他家的情况。临走时，王红交代努尔买买提·依迪热斯：“让你的孩子加我的微信，里面有招聘信息，找工作方便。”
近年来，在王红的推动下，克州总工会帮扶工作形成了“困难职工提交申请-工会入户了解-建档认定-‘资金帮扶+技能帮扶’-长效跟踪-稳定脱困-不定时回访”的全链条服务体系。
据统计，通过解决就业、子女助学援助、医疗救助等帮扶，克州原有的5403户困难职工，已脱困1643人、注销困难职工档案3665人。
走进职工心里
前不久，王红去一家银行办理业务时，一名工作人员主动来到她面前询问：“您是在工会工作吧？”迟疑间，对方开口道：“我是乌拉别克·胡加西，小时候，您去过我们家好多次，还帮我妈妈开了个小饭店。”
原本疑惑的王红瞬间想起来，“真没想到这么多年过去了，还会被困难职工的孩子认出来。”她回忆道，那是她刚参加工会工作不久，了解到乌拉别克·胡加西的母亲一人带着两个孩子又遭遇失业的情况后，得知她会做柯尔柯族的美食，便有了帮她创业的想法。走访后，终于在一所学校门口找到一个小门面，并借钱帮她租下来，让她开起小饭店，后来乌拉别克·胡加西一家的生活越来越好。
从事工会工作18年来，走近困难职工是王红一直坚持的事情，而这份坚持，也让她走进了职工心里。
如今，王红仍然坚守在帮扶一线，看着越来越多年轻工会干部从事帮扶工作，她欣慰地说：“我们做的是民心工作，要让每一位来求助的职工都感到这里就像‘家’一样，我们在时刻惦记着他们。”
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