2月14日,一位乘客搭乘三亚到海口的顺风车时,发现司机一边开车一边玩手机,甚至只用一只手搭在方向盘上,车速还很快。出于安全考虑,乘客多次提醒司机不要玩手机,但司机不仅没有改正,反而情绪越来越激动。最终,司机在一个急转弯后停车,强行将乘客赶下车,并将她的行李扔在路边。
乘客随后在社交平台发布视频投诉,事件迅速引发热议。不少网友表示,司机的行为不仅危险,还涉嫌侵犯乘客的权益。
事件曝光后,顺风车平台对涉事司机的账号进行了永久封禁,并表示将进一步加强对司机的管理和培训,避免类似事件再次发生。
2月16日,海南省三亚市交通运输局通报称,目前,派单的一喂顺风车平台已对涉事司机账号永久封禁,将向网民退还订单费用并予以补偿。
从处理结果来看,平台的回应还算及时,但也引发了一些争议。
有网友质疑,平台是否在事件发生前就存在监管漏洞?为什么司机可以一边开车一边玩手机?平台是否对司机的资质和行为进行了严格审核?
事实上,这并非顺风车平台第一次因安全问题被推上风口浪尖。近年来,顺风车行业屡屡被曝出司机资质不全、危险驾驶、服务态度差等问题。尽管平台多次被监管部门约谈,但乱象依然存在。
社交媒体上,有网友分享自己打车司机刷短视频到目的地差点错过路口,还有网友表示之前打车,司机不过5秒必看手机,乘客害怕出事故,下车后就举报了。
麦哩提醒:作为服务提供者,司机应当以乘客的安全和体验为重。开车玩手机本身就是违法行为,不仅危及自身安全,也对乘客和其他道路使用者造成威胁。
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坐顺风车是自找不顺心吗?线下交易、强制拼单、故意爽约等问题突出
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