北京
中国航空新闻网讯：（记者 王兰）2月14日，2025年第九届亚洲冬季运动会在哈尔滨圆满闭幕。作为赛会航空服务官方合作伙伴，从票务服务到抵离接待、从空地旅程到场馆内外……中国东航以“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务向世界展示中国形象和东航品牌。
胸怀“国之大者”，打赢赛会保障硬仗
亚冬会筹备初期，东航成立了集团层面的领导小组、亚冬会办公室，以及分别负责运行指挥、服务保障、产品及宣传、后勤保障的4个工作小组和前线指挥中心、驻会中心、信息中心等3个保障中心，彼此密切配合、通力协作，构建了“一张网”的保障体系。
2月15日是亚冬会闭幕次日，正值春运和亚冬会的返程高峰叠加，航班量居于峰值，东航地服贵宾保障团队分为两个班组，每天凌晨5点到岗，一直坚持到半夜最后一班航班落地。东航共在全国6地7大机场设置了亚冬会抵离服务中心，提供出发、中转、到达的专属服务，包括提供免费雪具托运服务。与此同时，东航持续调配运力、优化哈尔滨航班的时刻，调配B787、A330等大型宽体客机执飞重点航线。
瞄准同一个目标，东航人“因为热爱，所以坚持”
亚冬会开幕式上，东航两位“凌燕”空乘礼仪志愿者崔莹和周奕帆化身“冰雪使者”，为蒙古和斯里兰卡代表团担任引导员。来自东航客舱系统的53名“凌燕”空乘担任亚冬会礼仪志愿者，投身各项重要礼仪保障工作。
此次赴哈尔滨参与一线保障的东航员工，超过200人，他们从天南海北齐聚东北大地，克服了寒冷低温环境，克服了春节无法与家人团聚的遗憾，每天高强度地工作，诠释着“因为热爱，所以坚持”。在台前忙碌的东航人身后，还有许多东航员工坚守在“看不见”的幕后阵地，东航后勤保障部门落实住宿饮食的精心准备、航医的全心守护、出行车辆的无缝对接……让东航亚冬团队的“衣、食、住、行、医”全方位后勤无忧，心无旁骛投入保障。整个东航亚冬会保障体系的完善与努力，打造了赛场内外服务协同、航班保障空地协同，最终围绕亚冬会服务对象形成闭环。
“体育+航空”，东航与亚冬会实现品牌共振
这个盛会，东航品牌在一处处亚冬赛场内外的亮相中，被更多中外来宾、被关注亚冬会的大众，所了解、认可、点赞。
东航的亚冬会代言人、中国自由式滑雪运动员徐梦桃录制了多段视频，感谢东航对大赛、对广大冰雪健儿的支持协助，东航也在社交媒体上与她积极互动，为她加油助威。截至2月14日亚冬会闭幕当天，融合冰雪之美、亚冬元素的两架东航“亚冬号”主题彩绘飞机，共执行航班约620班，运送旅客近10万人。
东航两位黑龙江籍机长闫宏伟和朱宏坤作为火炬手参加传递，为家乡祝福、为东航“代言”。而活跃在赛场内外的东航志愿者们承担数千名中外来宾的引导接待工作、在会场旗阵区精准布置34个参赛国家及地区的旗帜……礼仪志愿者充分发挥了航空服务的经验和技巧，热情迎接中外嘉宾，点亮东航品牌、展示中国青年一代的风采。
1月9日，东航迎来发展68年纪念日，发布了本届亚冬会赞助服装及航旅产品。其中，东航携手东华大学和北京服装学院，分别联合打造“幻境冰蓝”和“瑞雪报捷”主题颁奖礼仪服装，并联手东华大学为亚奥理事会官员、赛会技术官员设计制作了多款正装。
在比赛现场，运动员矫健的身影与东航品牌交相辉映；而8款亚冬会东航特色徽章也受到了运动员、旅客等追捧。在哈尔滨机场、中央大街、冰雪大世界……一处处地标也频频闪现东航元素，冰雪大世界的东航国产大飞机C919冰雕，更吸引了公众争相打卡合影。东航还围绕“冰雪游”产品，在2025年春运期间持续增投哈尔滨等33个国内冰雪旅游目的地的航班运力，推出多项便捷服务，着力构建更完善的冰雪文旅产业链。
“冰雪之约”永不落幕，开启东北振兴新航程
大赛前，东航正式成立哈尔滨基地，服务保障亚冬会的能力也进一步升级。东航正以哈尔滨基地投运为契机，持续加大服务黑龙江经济社会发展和哈尔滨国际航空枢纽建设的力度。
“基地成立后，东航在东北地区的规模大了，运营能力和服务水平都增强了。春运以来，航班量提升30%，座公里数提升50%。”东航哈尔滨基地负责人介绍。当前，东航正在当地围绕“便捷出行”“文旅赋能”“物运畅达”三大方面，持续发力。
目前，东航在哈尔滨已经合计运行30条航线，通达上海、北京、广州、成都、西安、昆明等国内城市和东京、首尔、曼谷等国际航点，日均执行抵离航班已达近80班次。
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