上海
近日，金山一家住宿企业的负责人付冠庭解决了一桩心事，心情愉悦了起来。不久前他所在经营场所通过街道“帮办到家”的服务不出店门便取得了《排水许可证》。“从技术指导到材料提交，他们全程‘包办’，这种服务，让我们能安心扎根这里。”付冠庭感慨道。
这份安心背后，是石化街道近期发布的“‘石’心实意”优化营商环境特色品牌。品牌内容包含五色企业服务、三张表、一支队伍等，打造“近悦远来”的营商环境。
“石”字品牌矩阵：从治理到发展的基层智慧
近年来，石化街道以“石”为媒，打造出“石”话学习、治理、服务、发展四大品牌矩阵，形成基层治理的“金字招牌”。从“街区晨会”共商治理难题，到“爱心点名”守护独居老人；从“8+3错时工作制”让居民办事“不打烊”，到“一街三长”织密精细化管理网络……每一个子品牌都源自基层实践，凝结着街道与居民、企业“双向奔赴”的温度。
而“石”话发展矩阵中的“‘石’心实意”优化营商环境品牌，则是这块招牌上最亮的新星。石化街道党工委书记李伟坦言：“企业是地区经济的‘细胞’，只有用实心实意的服务浇灌，才能让细胞充满活力。”
五色清单全覆盖：50项服务护航企业全周期
翻开石化街道最新发布的《企业五色服务清单》，红、绿、蓝、橙、金五色分明，50项服务内容如同精准导航：红色党建引领产业链上下游联动，绿色政务“一网通办”让材料多跑路、企业少跑腿，蓝色体验搭建校企合作技术转化平台，橙色发展为初创企业定制成长路线图，金色保障则用法律顾问团、应急帮扶机制为企业兜底。
近几年落户的上海轩泰电子商务有限公司对此深有体会。公司经理张保骏回忆，企业起步发展海内外销售业务时还未意识到自己能够申请某项市级专项补贴，街道营商办、经济园区通过“金色保障”服务主动上门，不仅协助申请２轮补贴，还对接了资源，“这份清单就像成长手册，让我们在每个发展阶段都能找到‘对口’支持。”
三张表+一支队：把服务做成“精细针脚”
在石化街道营商办公室，三张表格被工作人员称为“服务密码本”：年度涉企服务明细表将努力做到营商环境季季推、政企沟通月月聊、供需对接周周有、惠企纾困时时通；重点企业“一企一册”动态跟踪营收波动、管理层变动，提前预警风险；形如花瓣的部门联系表则让企业“按图索骥”，实现有温度、有速度的“企呼我应”企业服务。
而即将要打造的“五色助企小分队”，把服务从“窗口”延伸到“门口”。这支全方位、多层次的“管家+专家+行家”复合型服务团队，将通过特色服务与企业深度沟通，推动企业服务转型。虽然小分队还在筹建中，助企专员吴衣非的记事本上已密密麻麻记录着企业需求：“高新企业员工想要落户购房、商贸企业想要加大宣传拓展客源……企业的小事，就是我们的大事。”
“有花有海”的承诺：让服务可感可及
如今，行走在石化街道，企业不仅能从政务服务中感受到效率，更能从细节里触摸温度：街道党群中心等各阵地的“共享会议室”免费向中小微企业开放，免费上门的“法治体检”帮助企业避免潜在的法律纠纷……
“我们要打造的是‘有花有海、有光有爱’的社区，这不仅是环境之美，更是服务之美。”李伟表示，石化街道将打响区域特色优化营商环境品牌，持续提升企业感受度，不断激发市场主体活力，以“营商”促“赢商”、以“共治”谋“共享”、以“同心”筑“同梦”共同谱写街道高质量发展“新篇章”。据了解，2024年街道新增规模以上企业16家，企业税收同比增长45％。这片以“石心实意”耕耘的沃土，正吸引更多“金凤凰”栖枝而生。
记者：陈忆文、杨季峰
通讯员：裴元欢
编辑：干钰琼
责编：俞岚婷、程佳域
审核：陈建军、林堃
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