企业的风险和机遇的应对与处理,主要是参照“企业内、外部环境影响因素”和“相关方的需求和期望”,各职能部门评估整理各自对应工作职责范围内的风险和机遇应对与处理。
以制造企业为例,如:人力资源管理的风险、生产过程的风险、采购供应商的风险、设计开发的风险、监视和测量的风险等、不合格品控制的风险等。
涉及各部门,一般如下:
1)设计变更的风险评估及应对——技术开发部主导市场调研、科学决策、设计评审、设计变更评审等;
2)人力资源管理(如离职、职业健康)风险评估及应对——人事部主导离职风险评估与应对、群体性事件预防与应急预案、职业劳保与防护、职业健康体检等风险评估及应对;
3)采购供应商风险评估及应对——供应商质量、交期、服务的达成;产地、运输、稳定性与长期性等风险及应对,采购部主导相关采购协议的风险条款及应对措施;
4)生产过程操作、设备、工艺风险评估及应对——过程中的操作便利、快捷、保证质量的好方法完善进作业指导书;生产问题解决会议实施日事日毕解决等;
5)检验风险评估及应对——数据统计分析、收集客诉案例信息、客户/供方建议意见、内部好的方法、根据需要新增要求等,质量部主导完善各检验标准,以及必要的检验设备与工具等;
6)客户满意的风险评估及应对——比如价格、质量、交期、服务等不满意的风险评估与应对,销售主导评估及针对性解决,其他部门如技术、质量、财务、生产、生管等部门支持;
7)仓储风险评估及应对——帐卡物不相符、未先进先出、呆滞料、仓储环境等因素,生管部主导评估风险及应对措施,必要时,技术、质量、生产、销售等部门支持。
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