清晨烦心事儿：燃气表“狂奔”为哪般？

从一日三餐的烹饪，到冬日里温暖的热水供应，都离不开燃气。燃气表，作为精准记录燃气使用量的“管家”，每一次数字的跳动，都与我们的用气费用紧密相连，切实关乎着生活成本。

最近，肥乡区辛安镇镇后赵云堡村村民宋女士，在查看自家燃气使用情况时，察觉到了一些异样。她开始怀疑自家燃气表是否出现了故障。

宋女士：我家的燃气表不能使用了，年前就申请报修了，现在还不能使用。

记者：你家燃气表是哪里坏了？

宋女士：燃气表走的太快了，把水加热就需要一块多，不足二十立方米的房屋用热，一天下来就得花五六十元。

记者：与你家情况差不多的附近邻居家用气量与你家差别大吗？

宋女士：我咨询过邻居，我们家一天的用气量是别人家三天用气量。

记者：您提出质疑后燃气公司是怎么说的呢？

宋女士：一开始人家说没事儿，这样的情况都正常。后来我提出燃气表是否存在故障的质疑，说走字太快。后来燃气公司同意校对燃气表。如果没问题我就放心了，有问题了就帮我校对，但他们一直拖着不给我办，现在我家里无法做饭和取暖。

记者：你家燃气表卸了吗？

宋女士：卸了。

听完宋女士讲述，记者马上把这一情况向肥乡区城管局燃气监管科牛科长进行了反映。

肥乡区城管局燃气监管科牛科长：2025年1月8日，宋女士向燃气公司反映燃气表走得快，怀疑管道漏气，燃气公司安排安全员现场检测，经检测管道无漏气情况。用户便要求质检部门检定燃气表，燃气公司表示燃气表检测需先打报告申请。1月26日燃气公司与用户联系，审批通过可以鉴定，但到区市场监管局质检科时，发现工作人员因公外出，当天未能鉴定。今天燃气公司已与宋女士联系，因其不在家中，双方约定明天下午一起去肥乡区市场监管局对燃气表进行鉴定。

当天下午五点，记者与宋女士再次取得联系，询问其事情进展情况。

肥乡区宋女士：燃气公司工作人员给我联系了，我在外面确实不方便，明天再去校表。

今日进展

宋女士：今天下午，燃气公司工作人员和我一起到市场监管局校表。经检测，燃气公司工作人员告诉我，燃气表正负值没有出现偏差，但燃气表其他部分有一定程度损坏，答应我更换新表，我同意了。

燃气表虽小，却承载着居民用气的准确计量与公平消费。此次宋女士反映自家燃气表存在问题，终以燃气公司同意更换新表暂告一段落。但在与记者交流时，宋女士情绪依然难以平复，她多次向记者表达，从报修到问题解决，期间燃气公司工作人员不仅处理拖沓，服务态度也十分敷衍。她坦言，若自己反映问题后能得到及时回应，绝不会如此激动。在此希望华燃长通公司能够不断优化服务流程，提升服务质量，真正做到急用户之所急，解用户之所忧 ，以服务树立品牌形象，让每一位用户都能在与公司的交互中感受到贴心与安心。

（记者：爱迎）

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