15年，只为每一次平安抵达 平安产险山东分公司2025春节护航：18个护航站点，照亮4.18万车主的归家路

春节，是阖家团圆的美好时刻，人们踏上归乡的路途，奔赴与家人的团聚。在这期间，出行安全至关重要，平安产险山东分公司已连续15年开展春节护航行动，今年也不例外，再次化身“平安守护者”，在济南东高速口等山东省内18个高速路口搭建了护航服务站，全方位保障车主出行安全，为每一位返乡车主的团圆之路保驾护航。

在济宁站点，车主张先生在济宁日兰高速段驾车与大货车轻微刮擦，事故发生后，张先生从济宁北出口下高速并报案。平安产险山东分公司接案后立即启动快速理赔流程，鉴于双方责任明晰、损失轻微，护航人员沈正贺现场拍照采集车辆受损及理赔资料上传至系统，一键核定损失，30分钟内理赔款到账，张先生的焦虑瞬间消散。“本以为理赔繁琐，没想到平安如此高效，报案到收款须臾之间，贴心！”张先生对工作人员在风雪中坚守岗位、服务群众的态度赞不绝口。

淄博站点也发生了许多暖心的故事。1月26日，春节护航赶上了下雪，平安产险山东分公司淄博中支护航小分队一早出发开始了忙碌的工作。车物查勘员庄文证发现一辆停在高速出口的小车，一直在发动打火，车主还下车来观察车况。庄文证敏感的觉察到可能是车辆出现了故障，便主动上前打招呼询问。经了解，原来是车主张先生回家过年路过淄博，下高速想停下来休息一下，车辆竟然无法打火。庄文证先安慰张先生，紧接着给车辆做了检查，发现是车辆亏电导致，庄文证麻利的帮客户完成搭电，发动车辆测试确认没问题，顺便还给客户把玻璃水也加满了。张先生有感而发：“天气无情人有情，这天出门没想到遇到了平安，有平安在，相信很快就会雪过天晴的。”对平安周到、温暖的一条龙服务，点赞！

潍坊站点的值班人员同样尽职尽责。1月26日上午，平安产险山东分公司潍坊中支在潍坊寒亭高速路口开展春节护航活动。车主刘女士在高速行驶时仪表台故障灯亮，紧急驶离高速，恰遇平安产险山东分公司护航站点，于是向平安产险山东分公司护航人员求助，经护航人员王学达检测为胎压故障灯亮，于是用便携设备为车辆进行充气，同时护航人员张瑞龙协助检查了车辆其他情况，在看到玻璃水不足后为刘女士车辆补充了玻璃水。刘女士为平安产险山东分公司护航点的周到服务点赞。

在日照，除夕前期郑先生回老家日照过年，开了近6个小时的车，下高速后郑先生停车小憩时跟护航值班人员阚奇聊起在高速服务区停车时，和后方车辆发生小刮擦。因归心似箭，双方简单交换信息后便分开。阚奇了解情况后，仔细查勘车辆，详细告知损失状况与理赔流程，全程耐心专业。事后送上平安产险山东分公司精心准备的春节礼包，郑先生高度认可了平安的服务与专业，连声道谢。

每一年的坚守，每一次的服务，都凝聚着平安产险山东分公司“平安守护者”们对车主的关怀和对社会的责任。未来，平安产险山东分公司将继续秉承这一初心，不断提升服务质量，为广大车主提供更加省心、省时、省钱的服务，让每一次出行都充满安心与温暖。

通讯员 徐晓云