北京
正月初九，清晨8:36，室外气温仅4℃，澧县汽车北站候车区人头攒动，落客区不断有车辆驶入，春运返程高峰已然来临。
“老人家，我来帮您提吧。”一位身穿红马甲、面容稚嫩的年轻人快步上前，接过老人手中的手提袋，微笑着引导老人向出站口走去。另一边，进站口处，一名乘客略带焦急地询问：“请问去金罗的车在哪里坐？”“在那边，您别急，去金罗的车还有20分钟左右发车，我带您过去。”“有任何问题都可以跟我们说。”两名志愿者热情地回应道。
志愿者帮助乘车旅客搬运行李。单位供图
这些穿梭在进站口、候车厅、落客区，身着红色马甲的年轻人，是由返乡大学生和本地高中生组成的春运服务志愿者。自1月14日起，澧县共青团委员会联合澧州青年志愿服务中心和“益启爱”公益组织在澧县汽车总站、北站、西站三个客运站场开展“暖冬行动·情满旅途”系列活动，为往来旅客提供乘车指引、行李搬运、爱心热饮等便民服务。
志愿者为旅客送去爱心热饮。单位供图
“我觉得这个寒假很充实，能够帮助别人是一件很开心的事!”在汽车总站，来自北京师范大学大三的学生陈星宇激动地说道。刚刚，她和另一名志愿者帮助了一位提着大包小包农产品、在取票机前踌躇不前的老人顺利取票，并帮忙将行李搬上了车。当天是陈星宇进行志愿服务的第5天，说起这几天的经历，她已颇有经验：“有一些年龄较大的乘客不会使用智能取票机，经常和取报销凭证的机器弄混，我们在取票机旁边帮助他们操作取票，再指引他们进站安检，能节省很多时间。”
据了解，这支年轻的志愿团队已连续服务22天，组织志愿者约500人次，累计服务时长超过180个小时。
2025年春运依旧如火如荼，站台和列车旁，志愿者们忙碌的身影随处可见。在匆匆的归家途中，他们以青春的热情为旅途注入了温情与希望，驱散了冬日的严寒，给每一位旅客的行程增添了一份安心与温暖。(周书阅)
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