疯了吧？华为店索赔一万五，仅因塑封破损！

疯了吧？华为店索赔一万五，仅因塑封破损！

跑外卖的李师傅，怎么也想不到，他会因为一个二十多元的跑腿单，面临华为店一万五的索赔。

聚焦当时

2025年1月16日，跑腿的李师傅接到一个订单，向万象城华为体验店送一个平板电脑，电脑价值不详，从他提供的照片里可以看到，红色外包装只有一个白色手提袋，袋子并没有完全包覆红色外包装，拿到电脑，他放于外卖箱子里，30分钟后送到万象城五楼。

到达目的地，服务人员检查，报验证密码给杨师傅，单子算是完成了，在杨师傅朝门口走去的时候，他们突然提出外包装有个磨损瑕疵，从照片来看包装盒确有破损，李师傅保证没有掉落，推测可能是放在箱子里，不小心与平时挂饮料的勾子挂在一起。

华为店工作人员称影响二次销售，向李师傅索赔15000，李师傅表示盒子磨损他确实有责任，但他这单一共收入23.98元，实在承受不起赔偿。

后面经过平台协商，赔偿金额改成2000就好，让他继续跑单，谁知道24号的时候平台又直接扣了3000元。

平台客服回复是损坏物品的赔偿，李师傅带着记者去到杭州万象城5楼华为体验店，但找不到当时的那个员工了。

该不该赔偿？

一些网友认为，小瑕疵而已，况且这都算不上破损，不过是外包装的塑封被挂破了拇指大的小孔而已。

我认为赔偿肯定是要赔的，服务没做好，该惩罚，但赔个一两百就好，哪有赔偿这么狠的，华为笔记本基本都是三万以下的价格，一万以内居多，而这个一万五的索赔堪称天价，不夸张的说都可以买很多款笔记本了。

提出这个索赔金额时，相信那个销售多少有些宰人的心思。

失去平台保护的跑腿

跑腿平台，经过这次事件的曝光，也揭露了此类行业用工的核心矛盾，平台通过提成模式把控跑腿人员，又在出现问题后一推三二五，说白了就是个只管赚钱，不管服务的平台，至少对于跑腿来讲是这样。

平台作为一个服务平台，不能只服务顾客，不能顾客说啥就是啥，要为自己的工人说说话，换成任何一个人来说，一万五的索赔实在不正常，即便是3000，李师傅也得吞下多少辛酸泪。

再讲一讲店家

他们可就更有意思了，不管那个塑封有多重要，但实际的价值就是几分钱的事，咱不管这个店家是否属于品牌直管，但品牌方有义务对旗下商铺进行服务约束和管理。

任何一个有良知的店铺或者品牌，都不会接受员工对这种破损，向人索赔一万五，这已经超出了正常索赔的范畴，难听点说和一些旅游景区的套路店区别不大了。

最后，这个新闻是我2025看到最离谱的新闻，一开始以为是包装盒子破损，想着这个跑腿也太不负责了，再一看只是塑封破了拇指大的小孔。

再说既然你们知道那个塑封价值15000，为什么不进行二次包装，不全面包裹住塑封？