北京
服务人员对车进行维修。受访单位供图
免费给有需要的车主发放方便面。受访单位供图
人民网长沙1月27日电 “师傅，有什么问题我来帮忙。”“师傅，电瓶链接有些松动，我们来帮忙弄一下。”近日，人保财险长沙市分公司联合湖南高速交警长沙支队星沙大队在杭长高速长沙收费站出口设立“温暖驿站”，正式拉开2025年春节“心服务 新服务”“新春团员季 人保送福来”活动的帷幕。
活动现场，人保财险长沙市分公司推出系列便民举措，通过“现场查勘”和“线上定责”等方式，为客户实现“零跑路”的一站式理赔服务，全面助力“保通保畅”，为每一位出行者的旅途增添温暖与安心。
考虑到旅途中的实际需求，“温暖驿站”还准备了充足的物资，矿泉水、方便面、自热锅、牛奶等一应俱全，免费发放给有需要的车主，为他们解决燃眉之急。对于在旅途中车辆出现小故障的车主，工作人员也能提供搭电、车辆体检、充气等应急服务。
此外，人保财险还搭建了7×24小时线上“温暖驿站”，车主们可以通过线上平台随时咨询“车常识、车保险和车理赔”等相关问题，获取快速服务。
“我们将为广大司乘人员提供更优质、更贴心的服务，让大家在旅途中感受到温暖和关怀。未来人保财险长沙市分公司将继续优化服务，不断提升客户体验，为保障人民群众安全出行贡献力量。”人保财险长沙市分公司相关负责人说道。(匡林垚)
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