前瞻2025｜新浪装饰余超：以品质为基，筑造家装行业新高度

编者按：回望2024，湖南家装行业在挑战与机遇并存的背景下，交出了一份份令人瞩目的精彩答卷。从设计创新到材料革新，从工艺提升到服务优化，每一步都凝聚着行业精英的智慧与汗水。

每一次思想的碰撞，都是对未来的一次深刻预见。为洞察未来，把握先机，红网家居特别策划推出《前瞻2025：家居行业新趋势》系列专访。我们诚邀湖南家装界的领军人物，深度对话，旨在探索行业发展的新路径，共谋家居行业的未来蓝图。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

2024年，面临着愈发激烈的市场竞争，新浪装饰却凭借其卓越的产品质量和服务水平，实现了稳健的发展。这一成就背后，新浪装饰采取了哪些策略？又是如何保持并提升自身的竞争力的？

“真诚对待客户是企业赢得市场与口碑的关键。”近日，红网时刻新闻记者专访了新浪装饰集团董事长余超，听他分享新浪装饰在2024年的亮眼表现、企业竞争力构筑举措以及未来发展战略。

坚守初心，以创新引领家装行业潮流

2024年，家装行业市场环境复杂多变，竞争日益激烈。然而，新浪装饰在这样的背景下，依然坚守初心，坚信唯有不断提升产品质量与服务水平，方能在波涛汹涌的市场中稳舵前行，持续引领行业潮流。

2024年，新浪装饰匠心独运，推出了“高定5.0”与“新标10.0”两大革新性产品系列，从房门到卫浴柜，从洁具到其他建材品类均实现了从基础款向高定款或高端款式的华丽蜕变。这不仅是对传统家装的一次全面升级，更是对高品质生活追求的深刻诠释。

在新浪装饰的产品升级中，全球顶尖的五金品牌被引入，每一颗螺丝、每一处连接都经过精心挑选与严格测试，确保了耐用性与美观性的完美融合。同时，先进的激光封边技术被广泛应用，使得产品的每一个边缘都光滑无瑕，展现出非凡的工艺水准。

“我们深知，细节决定成败，因此在材料选择、工艺精进及设计创新上均下足了功夫。”余超表示，这一系列升级旨在为客户打造更加个性化、高品质且耐用的家居环境。值得一提的是，新浪装饰通过优化成本控制和扩大销量，成功实现了产品高品质与亲民价格的平衡，让更多消费者能够享受到高品质的家居生活。

以客为尊，创新服务引领家装新风尚

在客户服务领域，新浪装饰同样展现出了非凡的决心与远见。

作为新浪装饰的领军人物，余超明确提出了“只要客户觉得这个不好，就无条件的百分之百要更换”这一掷地有声的服务理念。

2025年1月18日，新浪装饰四万平米超级旗舰店开业这一盛事不仅标志着新浪装饰发展历程中的一个重要里程碑，更将为广大消费者提供一个更加便捷、舒适、高品质的家装体验平台。

“每一次客户的反馈都是宝贵的财富。”余超深知，客户的声音是企业进步的阶梯。因此，新浪装饰对客户投诉采取了极为严格的处理机制，确保每一条声音都能被认真倾听，每一个问题都能得到及时、妥善的解决。

在此基础上，新浪装饰致力于倾听客户的声音，深入理解他们的需求与期望，感受他们的痛点与期望。为了不断提升产品和服务的品质，新浪装饰全力以赴地进行迭代优化，确保每一个细节都能超越客户的期待。

值得一提的是，新浪装饰的门店每半年都会进行一次产品迭代，以快速适应消费者需求的变化，充分展示了其紧跟市场步伐、持续创新的决心和能力。

以体验为核心，口碑营销筑品牌基石

余超对于业务发展的独到见解，无疑为新浪装饰的成功奠定了坚实的基础。他坚信，客户带客户是业务增长的核心驱动力，因此，新浪装饰始终将客户体验与口碑建设视为企业发展的生命线。

凭借其卓越的服务品质与客户满意度，新浪装饰成功赢得了广大客户的信赖与支持。其客户转介绍率超过50%，这一数据不仅彰显了公司在市场上的强劲竞争力，也成为了公司业务持续增长的重要源泉。这一成绩的取得，离不开新浪装饰对客户需求的极致尊重与重视，以及每一位员工时刻保持的高度责任心与专业素养。

在公司内部管理层面，余超作为领航者，对客户服务质量有着极高的要求。他深知，只有确保每一位员工都能全心全意为客户服务，才能持续提升客户体验，从而赢得客户的口碑与信赖。

“口碑营销才是企业长期发展的基石，而短期的营销手段只能带来一时的繁荣。”余超坚信，只有真正赢得客户的信赖与满意，才能构建起坚不可摧的品牌壁垒，让新浪装饰在激烈的市场竞争中立于不败之地。这一理念不仅指引着新浪装饰的业务发展，更为其未来的持续增长与品牌塑造奠定了坚实的基础。

浏阳产业园启航，积极响应消费新需求

2024年4月，新浪装饰浏阳产业园正式启动投资建设，同年9月成功挂牌，预计将于2026年全面投产。这一里程碑式的进展与浏阳市优秀的营商环境密不可分，同时也深深得益于当地政府对企业的全力支持与帮助。

对此，余超表示衷心地感谢，并强调愿意与浏阳市政府携手合作，共同推动家装行业的繁荣发展，为经济发展注入新的活力与动能。

对于新浪装饰的未来，余超坚信，在瞬息万变的家装市场中，只要企业能够坚守初心，紧跟行业趋势，勇于创新，并持续提供优质的产品与服务，就必定能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为广大消费者创造更多价值。

余超特别指出，真诚对待每一位客户是企业赢得市场口碑与客户忠诚度的基石。因此，新浪装饰正积极响应消费者对个性化与高品质家居生活的需求，不断努力提升产品和服务的品质，力求在每一个细节上都超越客户的期待，以真诚和专业赢得市场的认可。