湖北
记者：李晨 通讯员：朱志文 杜田鑫
1月18日上午9点54分，539路驾驶员陶晶驾驶车辆行驶至白沙洲大道栅栏口站，她正提醒上车乘客坐稳扶好时，习惯性地通过后视镜观察周围情况。此时，她看到车外一位老人手提买菜车，匆忙追赶公交车，由于过于匆忙，老人被自己的买菜车绊倒，重重地摔倒在地。
面对这一突发情况，陶晶迅速拉上手刹，一个箭步冲到老人身边。热心的市民扶起了买菜车，陶晶则小心翼翼地扶起老人，关切地询问老人有没有受伤、准备搭乘公交车去哪里。在确认老人无大碍后，陶晶语气里满是心疼的说道：“不是我啰嗦！您不要慌，晓得吧！”这番家常式的关心，如同对待自己的长辈，让人倍感温暖。
随后，陶晶帮老人刷卡，将老人扶到后车厢。车厢内座位所剩不多，为了方便老人放置买菜车，陶晶主动与坐在“爱心座”上的中年乘客协商，希望能调换座位。陶晶的贴心获得了热心乘客的支持，老人得以踏实安稳地坐在了爱心座上。
面对车厢内个别乘客的急切催促，陶晶始终保持着耐心，她温和地解释：“年纪大了，大家也理解一下，她刚刚摔倒了的。”陶晶在驾驶岗位上，不仅展现了女性特有的温情与细腻，还巧妙化解了车厢内的尴尬气氛，赢得了乘客们的一致好评和纷纷点赞。
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