“暖冬行动——邯小团接您回家”春运志愿服务正在进行中...

青春志愿行

温暖回家路

当春节红遇上志愿红

让这个假期年味浓

2025年1月14日起

团市委联合6所高校

发动团丛台区委、团邯山区委

共同招募1320名青年志愿者

在高铁东站、火车站（西站）

开展为期22天的春运期间的

引导咨询、秩序维护、票务协助等志愿服务

同时招募104名“邯小团”作为文旅讲解志愿者

在重点旅游景区、景点等服务点位

开展文旅讲解服务工作

动员各级团组织

招募3187名“返家乡”大学生志愿者

切实提升来邯游客的体验度和满意度

“邯小团”正在帮助带孩子的旅客进站

“邯小团”正在帮助安检旅客将箱子安放

“邯小团”正在帮助进站旅客找寻乘坐班次

“邯小团”正在帮助旅客在自动售票机取出车票

“邯小团”正在帮助出站的旅客拿行李

热情似火、活力四射的

“邯小团”们

为来邯的旅客、归邯的游子

提供高水平、高质量的志愿服务

此刻

就让我们走进“邯小团”

聆听这些邯郸青年的心声

一同感受源自青春的热爱和担当

河北民族师范学院张晏宁 ： 我的服务点位是邯郸高铁东站的自动售票机，协助不会操作的旅客购票、取票等志愿服务，我每帮助每一个需要帮助的旅客，听到他们那充满真诚与感激的道谢声，他的内心都被满满的成就感填满，觉得所有的疲惫都瞬间消散，也更加坚定了继续投身志愿服务的信念，我也鼓励身边的同学跟我一起投身公益，为美丽邯郸贡献自己的青春力量。

天津师范大学沃婧欣 ： 高铁站人来人往，川流不息，我有幸参与了此次志愿服务，感受着忙碌中的温暖与成长。帮助需要紧急换乘的阿姨成功赶上列车、接过手忙脚乱的旅客手中的行李、密切关注老人和小孩的一切需求……每一次帮助旅客顺利出行，都让我感受到自己的价值；每一次看到旅客满意的笑容，都让我更加坚信志愿服务的意义；每一声真挚的感谢，更让我体会到了帮助他人带来的成就感与满足感。我的心愿就是用每一个微小的举动让来邯的旅客与回家的游子在春运大潮中感受到寒冬里的融融暖意。

河北师范大学陶阳 ： 在高铁站做志愿者的日子忙碌又充实。高峰时段，售票机前人潮涌动。我留意着有需要的旅客，尤其不少老人面对电子屏幕满是迷茫。我会上前轻声询问，一步步引导他们完成从选择站点、日期车次到支付的购票流程。看到他们成功购票取票后如释重负的笑容，听到那声真挚的“谢谢”，我心里满是温暖。带小孩的家长操作售票机时常手忙脚乱，行色匆匆的赶车旅客因不熟悉操作而焦急万分，我帮他们稳住孩子、快速购票取票，助他们顺利踏上行程。在这小小的岗位上，我真切体会到自身价值。每次帮助他人，都是在传递温暖。未来，我还会继续在志愿服务的道路上前行 。

河北医科大学常资悦 ： 这个寒假，作为河北医科大学大一新生，我毫不犹豫地加入了家乡邯郸高铁站的志愿者队伍，投身于“暖冬行动”助力春运，开启了一场别样的成长之旅。我作为高铁东站点位的小组长，我一边留意着旅客们的需求，一边统筹团队成员分工协作。遇到携带大件行李、手忙脚乱的旅人，我快步上前帮忙拎起。我用所学知识帮身体不适的大爷舒缓症状，大爷的安心就是对我最大的肯定。他的感激目光让我深知专业知识的价值。作为组织者，我不仅是协调者，更是大家的“后盾”。当队员遇到问题时，我轻声安慰、出谋划策，一起攻克难关。在这场暖冬行动中，我们用爱心与知识为返乡旅客铺就温暖归乡路，用行动诠释着责任与担当。

在这为期22天的志愿服务中

1320名“邯小团”志愿者

将持续以高水平、高效率、专业化的

高质量服务水平

助力春运期间文旅工作

展现青年力量和青春风采

让广大群众和游客

在邯郸度过一个欢乐喜庆的新春佳节

用志愿红点燃春节红

供稿：团市委青年志愿者行动指导中心

通讯员：刘乃菲

编辑 陈子琪 | 初审 孙晗熠 | 复审 赵丁 | 终审 李星