望岳谈｜乐购齐鲁，乐在何处

新春佳节来临之际，“2025山东迎新春消费季”活动启动。活动主题是“喜迎新春 乐购齐鲁”。“乐购齐鲁”，重在“乐”字。

在购物的世界里，既有单纯的钱物交易，也有从物质到精神的跃升感受；有愉快的购物体验，也有痛苦的购物经历。“乐购”，唯有在商品品质过硬、服务周到贴心等多重因素的共同作用下才能实现。

做到“乐购”，是一件很有技术含量的“活”。

真金白银政策，让“乐购”有福利。

这次“2025山东迎新春消费季”，山东将统筹中央、省市财政支持和全省金融机构、商贸企业、生产企业、电商平台打折让利，支持资金90亿元左右，让广大消费者切实享受到政策红利。

山东16市都设立会场，通过现场连线方式同步启动。“好品山东年货会”中，1000个展位、800家参展企业，几乎涵盖了山东各地的特色商品，从传统的手工艺品到现代化的智能产品，从地道的农产品到精致的文创礼品，琳琅满目。

消费不搞“一锤子买卖”。突出四个季节不同消费特点，以四季活动贯穿全年，举办重点促消费活动1000场以上。做到“月月有主题、周周有场景、天天有活动、场场都精彩”。

周到热情服务，让“乐购”有氛围。

回顾山东各地往年的消费季活动，无论是线上还是线下的消费场景，都能感受到山东商家的热情与专业。

今年新春消费季，更坚持高质量服务。济南将通过大数据分析消费者的购物习惯、偏好等信息，为消费者推荐更符合需求的商品，提供个性化的服务。比如，在万象城，商场联合绘本作家几米推出“冬日绘梦·拥抱几米的世界”主题展，筹备举办“摇摆之夜”、2025跨年狂欢季等活动。银座商城推出“冬邀福至”“鲤好2025跨年夜”等新春主题活动，发放购物打折优惠。

今年“新春鲁菜节”联合美团、饿了么等线上平台，组织知名鲁菜餐饮企业、山东老字号餐饮企业开展线上促销活动。消费者只需动动手指，就能享受到满减券、优惠券等福利，将地道的鲁菜佳肴轻松带回家。

这种精准对接市场需求的举措，让消费者的购物体验更加便捷高效。

公正处理问题，让“乐购”有保障。

购物过程，总会出现这样那样的问题。出现纠纷不可怕，关键看怎么处理纠纷。

山东省市场监管局组织各市以推进“放心消费行动”为主线，多措并举，联合27个部门出台了《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案（2023—2025年）》，通过多元参与、社会共治等举措，努力打造成全国放心消费环境的高地。

不久前，在山东省青岛市中山路历史老城区一家海鲜大排档外，来自济南的张先生正驻足店前扫码消费，却发现不是收款码，而是标注为“市场监管放心码”。“市场监管放心码”是青岛市市场监管部门实施“放心消费”工程的重要举措，其主要功能有“一码通查、一码通办、一码通管”。

济南市市场监管局在全国首创“一券三卡”为民监管服务新模式，依托“济南市场监管微服务”小程序，每月定期发放产品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡。

山东举办“乐购”活动有经验。2024年山东举办“乐购山东促消周”，四天在济南、济宁、淄博、潍坊四地的“与辉同行阅山河山东行”直播活动大受欢迎。网友们评论这次“山东行”又好吃又好看，在直播间内享受到了一场凝练而出彩的“轻旅游”体验，既了解了山东的风土人情，又购买了心仪的特产。

事前的精心准备、事中的周到热情服务、事后的公正处理纠纷，全方位的“乐购”消费服务，是精心编排的旅程，这不仅体现了山东对消费市场的洞察，也是山东推动消费升级、促进经济高质量发展的决心。

乐购齐鲁，一起来吧。

（大众新闻记者 戴岳 周学泽）