山东
中信银行威海分行积极推进适老化服务工作，聚焦老年客户的急愁难盼，以解决问题为导向，坚持人文关怀与合规并重，给予老年人暖心、舒心、放心的服务体验。近日，辖属威海石岛支行上门为行动不便老年人服务，赢得客户好评。
近日，张大叔拿着他母亲的存单来到威海石岛支行想取出，柜员接过存单一看，年代较为久远，是03年开立的、凭证件支取，查询时系统提示存款人证件已过期，需本人到柜台才能支取。张大叔一听，愁眉苦脸地说，他母亲已年逾八旬，行动不便，无法亲自到柜台。柜员将情况反映给会计经理，会计经理立即将解决方案告知客户：由支行工作人员上门核实无误后可以代为办理。路途接近三十公里，支行客户经理与柜员共同上门核实，又发现个问题：张大叔年轻时已将其户口迁出，其母子不在一个户口簿，且年代久远，没有出生证明。支行工作人员主动联系所在村委会反映相关情况，并开车载着张大叔到村委会成功开具亲属关系证明。最终，支行工作人员带着张大叔返回行里，成功将存单支出。张大叔对中信银行的服务表示非常满意，说以后会将他行的存款逐渐都转过来。
民之所需，行之所至。此次上门服务不仅为老年客户带来了便利和温暖，也彰显了中信银行的社会责任感。下一步，中信银行威海分行将继续秉持有温度的服务理念，提供暖心便捷的金融服务。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
