北京
近日，演员王星在泰国遭遇的“剧组骗局”引发了广泛关注，这一事件不仅让泰国旅游业遭遇了明显冲击，更在整个东南亚旅游市场掀起了一场突如其来的退订风波。
据某机票预订公司员工程先生透露，受王星事件影响，春节期间赴泰旅游的机票预订量出现了大幅波动。大量游客选择退票或咨询退订事宜，退订率超过总预订量的10%，且新增订单数量锐减。这一现象不仅限于泰国，整个东南亚的旅游组团社都面临着类似的困境。旅行社纷纷表示，原本预订的东南亚旅游产品，如清迈、清莱、曼谷、芭提雅以及苏梅岛、普吉岛等地的旅游线路，都出现了大量退订情况，游客们普遍要求无损退订。
航旅纵横数据显示，泰国曼谷在2025年春节假期出境热门目的地中位居第一，普吉岛亦榜上有名。然而，随着王星事件的发酵，这些热门目的地的旅游预订量却出现了断崖式下跌。泰国旅行社协会预计，旅游安全问题可能导致农历新年期间到访泰国的中国游客人数下降10%至20%，给泰国旅游业造成高达50亿泰铢（约合10亿人民币）的损失。
旅行社方面对此表示无奈。他们指出，每份旅行社合同都明确规定了双方的义务和权力，但很多游客在要求退订时并不尊重合同条款，而是选择通过投诉等方式来施压。这不仅给旅行社带来了巨大的经济压力，也影响了行业的正常运营。
值得注意的是，中国驻泰使馆已紧急发文，提醒来泰中国公民警惕“高薪招聘”陷阱，不要轻信虚假承诺，以免受骗上当。这一举措无疑是为了保障中国游客在泰国的安全，但王星事件所引发的信任危机却并非一朝一夕能够消除。
社交媒体上，关于泰国旅游安全的讨论愈发热烈。许多计划在春节期间前往泰国的中国游客表达了担忧，并提出了取消行程的疑虑。与此同时，一些游客还指责在线旅游平台和旅行社存在“霸王条款”、“拒不退款”等问题，进一步加剧了舆论的紧张氛围。
面对这一波退订潮，泰国旅游业也在积极应对。泰国国家旅游局官方账号发布了《关于进一步加强中国游客赴泰旅游信心的声明》，希望中国人对赴泰旅游依旧充满信心。泰国总理佩通坦也表示，泰国政府非常重视被中国社交媒体描绘成危险旅游地的问题，并正与中国大使馆合作以消除负面影响。
然而，对于游客而言，信任的建立并非易事。泰国旅游业需要采取更加切实有力的措施来回应游客的关切。例如，协助中国旅行社与当地酒店、地接社等协商退款事宜，降低中国旅游同业的损失；同时加大对电信诈骗等犯罪行为的打击力度，确保游客的人身和财产安全。
从长远来看，泰国旅游业的复苏离不开中国游客的支持。因此，泰国方面需要更加重视中国游客的需求和关切，通过提升服务质量、加强安全保障等措施来重建游客的信任。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现旅游业的可持续发展。
本文源自：金融界
作者：归林
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