车厘子以小充大为常态？水果直播间是“重灾区”

■按：

混果售卖已成行业潜规则

对于车厘子爱好者而言，每年1月份是一个特别值得期待的时期，因为这是智利车厘子的主要赏味期。

车厘子因其丰富的营养价值和独特的风味备受人们喜爱，由于其主要依赖国外进口，价格相对较高，因此被誉为“果中贵族”。然而，自2024年年末以来，车厘子价格持续下跌，与往年相比，部分规格的车厘子价格近乎腰斩，这让不少人表示“终于可以实现车厘子自由”。

但近日，有不少消费者向记者反映其网购的车厘子遭遇“翻车”，实际收到的车厘子规格明显货不对板。

01.

货不对板现象泛滥

“天猫超市预售的3J智利车厘子，等了大半个月到货一看，发现大部分果子的直径都没有达到3J的尺寸标准。”上海的消费者珊珊向《消费者报道》记者表示，2024年12月上旬，她看到天猫超市预售的车厘子价格很实惠，便购买了一箱3J的智利车厘子（2.5kg装），实付价格不到180元。

半个月后，珊珊收到了此前购买的车厘子，但用包装盒里附赠的标准测量卡对比后发现，大部分果子的直径均未达到3J标准（30~32mm）。在发现问题后，她立即联系官方客服要求退货退款或者重发，客服回复称已记录问题，并表示稍后会有专员联系她。

（受访者提供）

1月6日，当记者再次联系她询问事件后续，珊珊表示，平台已对该笔订单进行全额退款。

无独有偶，广东的消费者雨霏也遇到了类似的情况。据她描述，其在天猫超市购买了2.5kg装的3J智利车厘子，但收到货后发现包装标签处显示的是2J规格。在与客服反馈情况后，对方直接为她办理了全额退款。

社交平台上，记者输入“车厘子货不对板”这一关键词后，发现有大量相关帖子。当中有不少用户称，他们在电商平台购买的车厘子经测量后发现实际大小与商家宣称的不符。还有用户表示，自己购买的3J车厘子，收到的车厘子包装上却显示2J规格。

（图源：某社交平台）

在黑猫投诉平台上，关于“车厘子货不对板”的投诉数量高达342条。有不少消费者诟病黑心商家将车厘子规格升级销售。他们表示，网购收到的车厘子与商家宣传的大小严重不符，当他们申请退款时，商家通常以水果在运输过程中可能会有损坏为由拒绝其诉求。虽然部分商家表示可以进行小额补偿，但补偿的金额往往让人难以接受。

（图源：黑猫平台）

02.

直播间是踩雷重灾区

车厘子小果充大果是业内普遍现象吗？

对此，果商何某向《消费者报道》记者解释，小果充大果的情况在业内已是“心照不宣”的现象，常见于小规模的水果店以及电商平台。

“尤其是在购买散装车厘子时，消费者容易遇到商家将小果充大果销售的情况。有些商家直接将整盒小果升级销售，也有商家会在小果里挑选出较大的果子，与更高级别的车厘子混着售卖。”何某称，如果消费者购买的原箱/整箱车厘子出现以小充大的情况，通常是因为商家更换了包装处的标签以进行“升级销售”。

何某还指出，对于消费者购买的原箱车厘子中出现大小果混合、果子尺寸不达标等情况，问题的源头可能是境外果商在出口时就将大小果混合包装在一起，也可能是国内果商在拿到货后重新贴标升级销售导致。

他还提到，平台自营和大型商超的进货量十分庞大，如果在到货后再进行分装或换标销售需要耗费大量的人力物力，且品牌方也没必要为了短期利益而自损信誉。一般而言，直播间是发生车厘子大小货不对板的重灾区，因为直播间链接的时效性较短，且商家在发货后通常会立即下架链接，导致消费者无法进行评论反馈商品的真实情况。因此，何某建议消费者通过有售后保障的渠道进行选购。

03.

选购车厘子小技巧：

车厘子的等级划分主要依据果径大小，常用单位为J。其中，J的个数越多，代表车厘子的果径（个头）越大。

按果径划分，J级的果径为26mm~28mm，JJ（2J）级的果径为28mm~30mm，JJJ（3J）级的果径为30mm~32mm，JJJJ（4J）级的果径为36mm以上。此外，J级以下还有2个级别，分别为L和XL，对应的果径分别为22mm~24mm和24mm~26mm。

在选购车厘子时，大部分人只关注果径大小，但实际上，车厘子品种、运输及储存时间等因素也会影响其口感。

每年的11月至次年2月，智利出产的车厘子品种包括布鲁克斯（BROOKS）、皇家黎明（ROYALDAWN）、甜心（SWEETHEART）、冰（BING）、雷尼尔（RAINIER）、桑提娜（SANTINA）、拉宾斯（LAPINS）、科迪亚（KORDIA）、瑞吉娜（REGINA）等，各品种之间的口感、价格均存在差异，消费者可根据自身需求进行选购。

从智利进口到国内市场，早期市场上的智利车厘子多以空运为主，车厘子价格稍贵；等到车厘子主流品种如拉宾斯、桑提娜等进入盛产期后，进口运输方式以海运为主，车厘子价格亦相对便宜。一般而言，从装箱到消费者手中的最佳赏味期（新鲜度），如果是空运至国内的车厘子，建议在7天内，海运至国内的车厘子，建议选择35天内。

上述信息基本会标示在外包装箱的标签处，如下图所示，红框内的信息表示车厘子品种，蓝框代表的是装箱日期，绿框圈出的信息是车厘子大小规格，黄框代表的是原产地。

需要指出的是，部分标签会标示车厘子的颜色，如L（Light）、R（Red）、D（Dark）、DD（Dark D），这些字母分别代表浅红色、红色、黑色和加黑，颜色越深代表成熟度越高，甜度更高。有部分消费者误认为，有D的车厘子比没D的车厘子要更贵，但实际上，车厘子的价格差异主要体现在品种、大小、品牌、原产地等方面，其价格不会因为颜色不同而存在差异。

作者：黄祐芊

微信编辑：彭腾欢

责任编辑：肖道

制图：Judy Chen、Julia

转载授权、投稿、合作请联系消道长：

消道长微信：ccrzhushou