为进一步提升“工行驿站”服务能力,打造多元化服务场景,工商银行大连市分行积极组织辖内网点参评2024年大连市总工会市级“最美工会户外劳动者服务站点”推树活动,中山广场支行营业部和金普新区分行营业部成功获评2024年度市级“最美工会户外劳动者服务站点”。
中山广场支行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念,积极响应号召,不断创新和完善工会驿站,致力于为户外工作者等特殊人群提供无微不至的服务与关怀。网点配备充电站、饮水机、无线网络,精心打磨服务细节,增设老花镜、放大镜等助老设施,以及无障碍通道和轮椅服务,让每一位踏入驿站的人都能感受到家的温暖与便捷。同时,创新开展文化驿站打卡,依托网点的特殊地理位置开创性地引入了打卡拍照集印章活动,为客户体验增添了一份别样的乐趣与纪念。
金普新区分行营业部持续巩固深化“客户满意银行”建设,积极履行社会责任,体现大行担当。网点内配备了饮水机、微波炉、桌椅、中央空调、无线网络、医药箱、充电角、爱心茶、老花镜、轮椅等便民设施。网点充分共享现有环境资源,解决环卫工人、交警、辅警及送餐员等户外工作者饮水难、休息难等问题,为其提供一个温馨的“家”,一个临时的“歇脚亭”,获得了公众的高度认可,该网点累计服务周边户外劳动者300多人次,定期开展暖心宣传活动,普及金融反诈知识,开展“工”送清凉、冬送温暖系列活动。不仅树立了“工行驿站”品牌形象,还彰显了网点阵地作为服务窗口和全社会奉献爱心、传递正能量的桥梁和纽带作用。
下一步,工商银行大连市分行将继续坚守为民服务的初心本源,不断丰富和提升网点服务能力,进一步发挥网点服务户外劳动者的阵地作用,构建“工行驿站+”有温度、有情怀的融合开放服务生态。
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