景区玩法变革在即 携程景点玩乐推出深度赋能景区方案

“对于景点玩乐业务来说，今年不仅在国内市场上取得了长足进步，在海外市场上也迎来了快速增长。而这些都归功于合作伙伴和我们一起努力。携程的战略始终是构建一座桥梁，连通用户和我们的合作伙伴，立志与合作伙伴长期共赢。”12月18日，携程集团副总裁、景点玩乐CEO季毅华，在携程景点玩乐主办、亚斯岛协助承办的携程全球合作伙伴峰会景点玩乐分论坛上发出感慨之言。

携程集团副总裁、景点玩乐CEO季毅华在分论坛发言

本次分论坛以“聚势共生，携赢未来”为主题，来自全球近150家景区的300多位行业嘉宾共赴盛会，共同探讨景点玩乐行业发展趋势，开启深度合作交流的新篇章。来自Miral Destinations首席执行官Liam Findlay表示：“中国是我们的顶级国际市场之一，我们很高兴与携程合作举办第七届峰会，携程是我们在中国最大的合作伙伴之一，此次合作彰显了我们对与旅游合作伙伴建立牢固关系的共同承诺，并展示了亚斯岛作为首选目的地的形象。我们共同为中国不断增长的旅游市场铺平道路。”

今年以来，携程景点玩乐业绩增长迅速：国内业绩较2019年增长143.3%，出境游业绩增长128.7%；入境游订单量达到7倍以上的增长。携程景点玩乐业绩的增长也为国内外合作伙伴带来生意增长。

聚焦用户需求变革

“2024年是充满了机遇与挑战的一年，整个行业正在重构，用户的需求已经发生变化。”携程集团副总裁、景点玩乐国内业务总经理李哲，在大会上解读了游客对景区需求的改变。

一方面，景区市场的散客化趋势越发明显；此外，用户对于景点的需求正在变得更深更细。从景区门票的销量结构上可以看到，今年二销和套票类产品的占比同比提升了7个百分点。“简单一张大门票早已玩法满足用户的需求，游客们期待着更加丰富多样的玩法。无论是强调功能和服务的门票+人工讲解、门票+直通车，还是最近十分火热的门票+低空旅游类体验，都有着非常突出的售卖表现。其他门票+玩乐的组合产品例如潜水、旅拍、旅游演艺，也都在过去一年收获了来自市场的积极反馈。”李哲表示。

携程集团副总裁、景点玩乐国内业务总经理李哲在分论坛发言

独特的自然禀赋、文化和历史遗产是核心，但服务质量、丰富的园内二消产品以及当地特色的活动体验类资源才是景区在未来市场获客的关键。

“从出境游来看，运力改善和签证便利促使灵活出游的方式越来越深入人心，出境游的门槛不断降低，我们可看到境外景区门票及玩乐产品的提前预订期从2023年的4.7天，回落至4.5天；伴随着灵活性的加大，景点玩乐产品的立即确认和灵活退改需求不断加强，今年我们立即确认的订单和疫情前比提升了18%，而灵活退改政策的订单和疫情前比提升了5.2%。”携程集团副总裁、景点玩乐国际业务总经理刘畅表示。

携程集团副总裁、景点玩乐国际业务总经理刘畅在分论坛发言

赋能景区共创美好

面对不断更迭的需求，旅游平台该如何携手景区及时应对变化、实现可持续健康发展？携程景点玩乐推出全方位供应商赋能体系，涵盖强大的客服能力、全面的景区共建支持、覆盖全球用户的智慧化入园系统以及广泛的全球分销体系。基于携程的全球旅行数据洞察，可帮助景区更好地发现市场变化、用户需求变化，通过捕捉旅行热点进行挖掘和曝光，帮助景区在平台上脱颖而出。

过去的一年里，携程与景区共建的高情绪价值的文旅产品都获得了不错的反响：例如与上海博物馆共同推出以“奇喵夜”为代表、丰富多元的夜游体验活动，成功打造出文博领域内的创新标杆，使得今年上海博物馆在携程平台的售卖、流量以及内容发布数据均成倍增长；此外，携程与沙坡头景区携手推出2024沙坡头音乐节，在活动期间整体入园人次同比增长37.69%，旅游消费金额同比增长64.22%；还有携程为上海天文馆设计推出 “寰宇揽天”及“星际巡天”两大活动体系，三条特色路线，来满足人群的游玩体验和讲解需求。以及携程与桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司一起给多艘漓江游船进行了内外装修、改善乘船环境。同时，创造出桂林特色早餐+拼车+VIP休息室等丰富的产品，解决了景区的痛点，大大地提升了游客的乘船体验。

除了共建合作之外，携程还和国内800多家景区共同打造了近1000条高质量的优选产品，成功吸引追求高端体验的游客，促进景区收入的整体增长。在一日游领域，携程和景区合力开发的自营一日游产品，同样获得了来自市场的积极反馈。

与此同时，利用自身国际化优势，携程景点玩乐助力中国景区走向全球。为国际游客购票、支付、入园等提供一站式支持，力求做到与国内游客使用携程平台购票入园一样轻松便捷。此外，基于携程在海外市场丰富的营销推广资源，为国内景区进一步打开全球市场创造了可能。截止到目前，已经有超过一万家国内景区上线携程海外平台。

责编：勾晓庆