淘工厂“品质联盟”再升级，150个品类覆盖金牌客服等5大特色消费体验服务

“好评率快涨到99%”、“品退率降到了0.01%”、“国货严选新聚合的用户评价成种草阵地”、“净利润同比比增长了3%”……

随着品质联盟持续推出和优化升级，在淘工厂，供给和消费两侧都直观感受到了淘工厂“质造时代”的利好。

近日，全面迈入“质造时代”的淘工厂又扩充了第二批定义品质要求的品类，到12月底，淘工厂吃穿用全品类共有150个品类、1万多个商品有了统一的产业带品质要求定义说明。

图说：淘工厂从食品生鲜上线品质要求开始，至今已有150个品类纳入了产品质量管理标准体系。

为产业带供给做品质要求定义，主打源头直供的淘工厂结合了淘工厂3亿多消费者最关注的消费品维度、质量高潜风险品类以及消费者口碑评价等维度，由质量安全管理团队主导的专业项目小组联合深圳市检测院、华测、中检三家检测机构制定了此次质量要求。

比第一阶段初步探索更具利好性的是，第二批次升级的品类商家/商品中，淘工厂制定了全链路的商家/商品准入体系、品控体系以及监管和处罚、汰换体系，可以更好的保障供给侧公平有序发展，更能进一步保障消费者的体验和权益。

在“国货严选”认证的二级页面里，淘工厂此次明确标注了品质保障的三层机制，对于违规商品、商家会给予相应的管理机制。

图说：淘工厂品质联盟定义商品/商家管理体系。

此次质量标准定义中，除了面向消费者侧全链路表达“国货严选·品质联盟”官方认证信息点外，淘工厂还面向3亿多消费者推出了5项特色服务，包括淘工厂官方严选背书、入驻品牌及产业带品牌等商家官方授权发货、假一赔十保障、限时补贴以及官方金牌客服等。

这次升级定义，在部分品类上，淘工厂做到了“人无我有，人有我优”。以儿童游戏围栏为例，淘工厂从材料和结构两大板块做了标准要求，材料部分从可分解致癌芳香胺染料到甲醛含量、异味、耐摩擦色牢度等做了具体的参数要求。针对此前无强制性国标的手机壳，淘工厂从材质、防衰性能、抗菌性能三大维度做了参数要求。以抗菌性能为例，要求抗菌性≥99.9%，防止交叉感染。

随着“国货严选·品质联名”官方认证的持续推出和完善，淘工厂店官方打标商品的口碑评论区成为了网友们选品的参照物。不少商家反馈，销量也被拉升。淘工厂数据显示，品质联盟商品数近30天整体品退率环比上月下降了152%。依能苏打水品退率比叶类行业均值品退率低83.3%，比亿奇无尘矿石猫砂品退率0.04%，深圳一家手机壳厂商客诉率降低了3%，利润率提升了3%……

“金猫塑业”是一家台州塑料日用品的源头厂商，入驻淘工厂后，“年销售量增加上百万件，年销售额增加近千万元”。因为淘工厂带来的新增量，工厂最新花费1.7亿元购入了土地做新厂房建设，新增了注塑机60台。而且，随着“国货严选”的助力升级，该工厂商品进入细分领域的全国TOP5商家，很快提升了产业带品牌知名度。

图说：淘工厂“国货严选·品质联盟”计划，持续扶持产业带品牌高质量发展。

从尝试到扩充落地，淘工厂定义产品质量要求此举也引起了不少业内人士的关注，纷纷点赞这项举措对产业带制造回到高质量、健康、可持续发展的路径上的长远价值，也指出了淘工厂部分质量要求更具体、更有引领性。

“随着第二批品质联盟商家、商品的入驻上线，淘工厂定义产业带品质要求这件事从尝试开始走向规模化，而且，不少商家朋友开始逐渐体验到了持续推行下的商家价值和意义，消费者也感知到了品质提升的体验感。这也是我们率先推动该项动作的价值和意义。”淘工厂产业带发展负责人张鹏称，接下来，淘工厂将会投入更大的精力去拓宽品质定义的品类和整体的管理体系。

据了解，淘工厂已有3亿多消费者，相较于其他平台，淘工厂的消费者热衷消费更具有质价比的商品，淘工厂当下主打的严选国货和新崛起的品质联盟厂牌刚好也是他们优选对象，而这也是淘工厂迈入“质造时代”的发展重点。

本文源自：金融界资讯