为什么被马斯克裁员80%的X，业务反而更好？

最近参加一个硅谷的创业讨论会，大家聊到一个话题：CEO应该把公司做的更大，还是更小？

我们当时为了讨论这个话题，每个小组需要准备一个研究课题，我参与的课题就是本文的标题。在我深入研究这个case的过程中，很多发现和思考今天与大家分享。

来源：FutureWork未来工作

先看业务结果：

埃隆·马斯克在2022年底收购Twitter的举动引起了广泛关注，但随后发生的事情甚至让最资深的商业分析师都感到震惊： Twitter的员工人数几乎减少了80%。从7500名员工减少到大约1500名， 马斯克的剧烈重组引发了关于成本削减、组织韧性和压力下领导力的全球对话。

尽管这种做法存在争议，但马斯克的方法为那些在运营效率低下、金融危机和文化转型中挣扎的领导者提供了宝贵的教训。

建设有 韧性的组织，使其敏捷、适应性强，并为长期成功做好准备 ，是今天这个动荡时代，任何CEO不可推脱的重要责任。

| 背景：为什么马斯克实施如此剧烈的裁员？

在收购Twitter后，马斯克发现公司财务状况堪忧，据报道每天亏损400万美元。经过多年的运营，Twitter发展出了效率低下、功能重叠和相对于其产出的臃肿员工队伍。

马斯克决定裁掉近80%的员工，是出于以下原因：

• 成本效率：立即减少工资和运营开支。

• 精简运营：简化流程，消除被认为是冗余的部分。

• 绩效文化：建立一个更要求严格的工作文化，优先考虑高生产力。

尽管马斯克将裁员视为公司生存的关键，但其执行方式引发了关于领导责任、员工福祉和这种剧烈行动更广泛影响的辩论。

| 从马斯克的Twitter裁员中我的洞见与思考

1. 员工规模与运营效率的神话

马斯克证明了一个更小的团队也能保持Twitter的运营，至少在短期内是这样。这挑战了更大的团队等同于更高生产力的假设。

洞见：组织膨胀——过多的角色、冗余的管理层次和不清晰流程——可能会拖累公司。领导者必须：

• 评估角色对业务成果的真实贡献。

• 简化流程，赋予更小、更专注的团队权力。

• 投资于能够实现精简运营的工具和技术。

然而，用更少的人维持效率需要清晰的流程、高责任感和强大的绩效文化。没有这个基础，效率增益可能会适得其反。

2. 一个组织，协作越多，越低效

这一观点源自亚马逊的管理理念，它强调了在某些情况下，过度的协作可能会导致效率降低。亚马逊认为，组织应该追求的是“两个披萨原则”，即一个团队的规模应该小到可以用两个披萨喂饱。这种理念背后的逻辑是，当团队规模过大时，沟通成本增加，决策速度减慢，从而导致整体效率下降。因此，为了提高效率，组织应该：

• 优化团队规模：保持团队的精干，以减少不必要的会议和沟通。

• 明确角色与职责：确保每个团队成员都清楚自己的任务和责任，减少角色重叠和混乱。

• 强化决策效率：鼓励快速决策，减少因过度讨论而导致的延迟。

3. 容忍低效员工在组织里，是对高效员工最大的不公平

这一理念来自奈飞（Netflix），它强调了对高效员工的公平性。奈飞认为，容忍表现不佳的员工会削弱团队的整体表现，并对那些努力工作的员工造成不公平。在大型组织中，由于层级和职责的复杂性，员工可能会更容易“混日子”，这不仅降低了工作效率，也破坏了团队的士气和动力。因此，为了维护组织的公平性和效率，领导者应该：

• 明确绩效标准：设定清晰的绩效目标和期望，确保所有员工都了解他们需要达到的标准。

• 执行严格的绩效管理：对那些不符合标准的员工进行辅导或必要的人事调整，以维护团队的高标准。

• 奖励和认可高效员工：通过薪酬、晋升和公开表扬等方式，对那些表现出色的员工给予奖励，以激励团队成员追求卓越。

4. 人力成本：员工士气和人才保留

裁员的实施方式很重要。马斯克通过电子邮件和突然切断访问权限的迅速而冷漠的沟通方式，在受影响和留下的员工中引发了怨恨。

洞见：裁员虽然有时是必要的，但对组织文化有深远的影响。管理不善的过程可能会侵蚀信任、士气和留住顶尖人才的能力。领导者应该：

• 透明地沟通，解释原因和长远愿景。

• 以尊严对待受影响的员工，提供支持，如遣散费、职业过渡服务或再培训机会。

• 通过解决不确定性和强化他们的价值，优先考虑留下员工的士气。

5. 平衡短期生存与长期增长

虽然马斯克的决定解决了Twitter的即时财务压力，但关于平台长期增长和创新的问题仍然存在。精简运营可能实现短期生存，但可能会减少实验和战略举措的带宽。

洞见：领导者必须在以下方面取得平衡：

• 削减成本以确保即时生存。

• 保留长期创新、创造力和增长的能力。

• 如果裁员只优先考虑生存，公司可能会因为失去关键人才和能力而在未来面临挑战。

6. 危机中的领导力：愿景和执行的重要性

马斯克的行动是大胆的，但它们也强调了在危机中深思熟虑的领导力的重要性。虽然他的策略旨在转型，但其突然的性质为员工和外部利益相关者创造了混乱。

洞见：在危机中成功的领导者：

• 为未来明确、鼓舞人心的愿景。

• 通过透明、富有同情心的沟通建立信任。

• 以紧迫感和仔细规划执行，以最小化混乱。

| 对领导者更广泛的影响

马斯克的Twitter裁员反映了一个更广泛的趋势，即领导者被迫在经济压力和数字化转型中重新思考组织的规模、结构和文化。现代领导者的关键收获包括：

• 更大并不总是更好：组织膨胀降低了敏捷性和效率。领导者必须不断评估角色、流程和结构的投资回报率。

• 文化很重要：裁员会扰乱士气和信任。长期成功取决于领导者如何在困难决策中关心员工。

• 创新必须在成本削减中生存：有韧性的组织即使在精简时期也保持增长的能力。

• 执行力定义领导力：大胆的决策需要仔细规划、清晰的沟通和激励团队前进的愿景。

最后的想法：现代领导者的平衡行为

埃隆·马斯克对Twitter的重组是极端的，其全部后果仍在展开。然而，它作为一个鲜明的提醒，领导者必须在即时生存需求与长期增长、创新和员工参与的目标之间取得平衡。

对于面临类似压力的组织来说，关键是采取深思熟虑、人性化和战略性的方法。裁员，在不可避免的情况下，应该以清晰、同理心和对公司未来的坚定关注来执行。

学会在这种平衡行为中导航的领导者——结合财务纪律、组织韧性和以人为本的领导力——将变得更强大、更敏捷，并为明天的挑战做好准备。

杰克•韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”

欢迎点击链接，了解2025年我们将走进哪些知名企业参访交流学习。

咨询电话：18511456825（同微信）马老师