辽宁省妇联助力“百县”化“千案” 聚了巾帼力 暖了妇女心

□ 中国妇女报全媒体记者 贾莹莹

　　深冬的沈阳寒风瑟瑟。一大早，王女士专程从铁岭来到辽宁省信访局，要亲自将手里的这封沉甸甸的感谢信送到妇联“娘家人”手中。

　　看到正在接访的辽宁省妇联负责人，王女士眼含热泪感谢地说：“谢谢妇联，是你们让我圆了14年的房屋过户梦。”

　　联合发力攻坚，携手“同题共答”

　　2010年，王女士的丈夫购买了一套没有房证的抵账房，随着王女士的丈夫、儿子和债权人相继去世，王女士成了“失独”妇女，该房屋办理房证也成了老大难问题。

　　2024年5月，铁岭市妇联收到市信访局移送的王女士案件。经仔细研判案情，属于维护妇女群众合法权益类案件。铁岭市妇联高度重视，于5月21日与市信访局共同召开专题信访联席会议，将此案件纳入属地银州区妇联的“百县（区）千案”暖心行动案件台账，重点跟踪办理。由于该案件涉事当事人相继去世，机构改革致使属事两家单位管理权属变更、法人变更，历史依据搜集困难。

　　2024年10月18日，辽宁省妇联负责人在铁岭调研“百县（区）千案”暖心行动时，现场观摩接访了该案件，面对面倾听王女士诉求，把多家责任主体单位的负责同志请来，充分发表意见，研究解决办法，针对此案进行现场指导督办，对信访、住建等相关部门提出办理建议，责成市、区妇联持续跟踪推进。

　　铁岭市妇联按照省妇联的指示，于10月24日再一次推动召开专题联席会议，明确建设单位与施工单位的债权债务变更，确定承担配合办理产权证件的责任主体。会后，市、区两级妇联全程跟进，协调市不动产中心指派专人开通绿色通道协助办理房产证。

　　14年房产过户的难题，在三级妇联的助力下最终圆梦，拿到房产证那一刻，王女士喜极而泣，笼罩在内心多年的阴霾在此刻烟消云散。

　　事实上，之所以能够让王女士实现“事心双解”，还在于妇联组织在协调处理案件过程中给她带来“娘家人”的关怀。耐心倾听安抚，以真情实意帮助信访人理顺心气、纾解怨气。在案件推进的过程中，铁岭市妇联协调公益律师、调解员等多方力量，对信访人进行心理疏导和法律咨询，引导她以合法渠道合理沟通维权诉求的同时，联系企业为其提供就业岗位，帮助解决生活难题。

　　高举维权旗帜，解决“急难愁盼”

　　深入基层才能了解最真实的妇女诉求。为此，辽宁省妇联制定方案、统筹推进，联合省信访局开展每周随机接访，先后深入14个市、20个县（市、区）点对点调研督导。各市妇联制定联动维权服务体系助力案件化解。县、区级妇联成立“暖心小分队”，开展“敲门行动”，零距离关爱帮扶。乡街、村（社区）妇联干部关心关注信访妇女，入户走访、沟通联系，纾解信访妇女心结。

　　“当妇女权益受到侵害、信访诉求得不到解决时，各级妇联组织要通过解决妇女姐妹的急难愁盼问题，成为妇女群众信得过、靠得住、离不开的‘娘家人’。”谈到开展“百县（区）千案”暖心行动的初衷，辽宁省妇联党组书记、主席冯英表示。

　　“不管推动解决有多难，只要妇女诉求是合理的，权益就应该得到保护。”双台子区妇联主席刘红梅告诉记者，对妇女姐妹的合理诉求，妇联组织要主动扛起维权大旗。这不仅是刘红梅的想法，更是辽宁五级妇联干部推动解决妇女权益问题的信念。

　　打破职能“壁垒”，实现“事心双解”

　　在辽宁，各级妇联始终为来访的妇女信访人敞开大门，坚持先受理问题，再深入研究。充分发挥“联”字优势，协同相关部门共同解决问题，让首次信访成为最终信访，实现妇女维权“只进一扇门、最多跑一地”。

　　在党委、政府的坚强后盾支持下，各级妇联组织借助信访联席会议平台，持续为妇女发声，汇聚力量，力求让每一位妇女的合理诉求都能得到回应，每一个信访问题都能得到化解。

　　在案件受理中，妇联干部耐心倾听妇女信访人的诉求，倾听她们的委屈与苦水，设身处地为她们着想，以真诚亲和的态度相待，用关爱温暖她们的内心，让妇女姐妹们愿意回“娘家”吐露心声。

　　“百县（区）千案”暖心行动开展以来，各级妇联组织深入村（社区）一线，与上访妇女群众面对面交流，详细了解她们的家庭状况和内心诉求，以暖心的服务和敬业的精神赢得妇女姐妹的信任。

　　此外，各级妇联还联合同级党委政法委，常态化开展婚姻家庭矛盾纠纷“大排查、大化解”专项行动，充分依托网格员、人民调解员、妇联执委、巾帼志愿者等力量，深入村（社区）开展婚姻家庭矛盾纠纷隐患排查工作，动态更新“百县（区）千案”暖心行动案件台账。全省台账案件已由1002件滚动新增至3220件。

　　据悉，自今年3月27日，辽宁省妇联联合省委政法委、省信访局启动实施全省妇联系统信访“百县（区）千案”暖心行动以来，各级妇联联合有关部门推动化解案件3308件，化解稳定率达99.6%；累计开展关爱帮扶3320案6122次，关爱帮扶率达100%。该行动入选2024年辽宁省十大法治为民办实事项目。

文章来源：中国妇女报