《未成年人网络保护条例》实施之年 社交媒体又该承担哪些责任

12月19日，中央网信办发文称，2024年是《未成年人网络保护条例》的实施之年。网信部门高度重视未成年人网络保护工作，依托“清朗”系列专项行动，聚焦可能影响未成年人身心健康的各类新问题新情况，重拳出击、精准施策，持续净化未成年人上网环境。

社交媒体信息复杂多样，使用不当将对青少年产生不良影响，作为社交媒体平台，又该承担哪些责任？
观点一：互联网平台信息或给青少年带来多方面影响
对此，网经社电子商务研究中心主任曹磊指出，当下涉及儿童青少年的互联网平台众多，据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，在12月AppStore中国免费榜（儿童）下载量TOP94中，既有微信、QQ、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩（B站）等社交媒体平台；也有红果短剧、番茄小说、河马剧场、番茄畅听、腾讯视频、爱奇艺、七猫小说等文娱类平台；还有京东、唯品会、拼多多、淘宝、得物、转转等购物类平台。其中，社交媒体平台上的内容尤为错综复杂，可能对青少年产生以下影响：
（1）价值观塑造：社交媒体上的内容创作往往反映着创作者的价值观和生活态度。青少年在浏览这些内容时，可能会受到潜移默化的影响，形成自己的价值观和生活观。因此，平台上的内容创作者需要承担一定的社会责任，确保所发布的内容健康。
（2）行为模仿：青少年往往具有很强好奇心和模仿能力，他们可能会模仿社交媒体上的某些行为或言论。如果这些内容存在不良倾向，如暴力、炫富、攀比等，就可能会对青少年的行为产生负面影响。
（3）信息获取与认知：社交媒体上的内容创作也是青少年获取信息的重要途径之一。然而，由于信息来源的多样性和复杂性，青少年在获取信息时可能会受到误导或产生误解。
另据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，微店、大麦网、抖音、找靓机等曾被用户投诉侵害未成年人权益。
对如何引导社交媒体平台的内容规范，曹磊给出如下建议：
（1）明确创作规范与标准：平台应制定清晰的创作规范，明确哪些内容是允许的，哪些是不被允许的，如禁止色情、暴力、虚假信息等。同时强化版权保护，保护原创内容的知识产权，打击抄袭和盗版行为，鼓励创作者进行原创性创作。
（2）提高平台监管：社交媒体平台应加强对内容的审核和监管，采用先进的技术手段提高审核的准确性和效率。同时，平台还应建立有效的举报和应对机制，及时处理违规内容。
（3）加强法律法规建设：政府应出台相关法律法规，对社交媒体上的内容创作进行规范和引导。这包括明确内容创作的标准和要求，对违规内容进行处罚等。
观点二：法律法规遵守与平台责任
曹磊表示，社交媒体平台应严格遵守《未成年人网络保护条例》及相关法律法规，承担起保护未成年人网络安全的法律责任。主要负有以下责任：
（1）年龄验证：受相关法律法规要求，社交媒体平台有责任验证用户的年龄，确保未成年人无法绕过限制访问平台或特定功能。
（2）内容监管：社交媒体平台应对发布的内容进行严格的监管，确保青少年不会接触到如暴力、色情、虚假广告等不良信息。
（3）隐私保护：平台应确保青少年的个人信息和隐私得到妥善保护。这包括加强账户安全，防止信息泄露，以及提供清晰的隐私设置选项。
（4）防止网络欺凌：社交媒体平台应建立有效的网络欺凌举报和应对机制，及时介入处理欺凌事件，保护青少年的心理安全。同时，平台可以通过技术手段，如关键词过滤、用户行为分析等，预防网络欺凌的发生。
（5）教育和引导：平台应通过宣传和教育，引导青少年正确使用社交媒体，包括如何辨别虚假信息、如何保护个人隐私、如何避免网络欺凌等。
观点三：内容监管难度大 需不断完善功能、制度

曹磊表示，社交媒体内容监管难度大，对于社交平台来说，如何有效监管未成年人在青少年模式下的使用情况是一个难题。一方面，平台需要投入大量的人力、物力和财力来开发和维护青少年模式；另一方面，由于未成年人的上网行为具有隐蔽性和不确定性，平台很难对未成年人的上网行为进行实时监控和有效管理。
针对以上问题，曹磊建议可以采取以下措施加以改进：
（1）持续完善功能设计：社交平台应加强对青少年模式的功能设计，确保其在时长限制、内容过滤、消费管理等方面更加精准和有效。
（2）加强监管力度：政府和相关部门应加强对社交平台的监管力度，确保青少年模式得到有效实施。可以通过立法、执法等手段对社交平台进行规范和约束，要求其承担起应有的社会责任。
（3）加强引导和教育：家庭、学校和社会应共同承担起引导和教育未成年人的责任。家长应加强对孩子的监管和陪伴，引导孩子合理使用社交媒体；学校应开设网络素养教育课程，提高学生的网络素养和自我保护能力；社会应加强对未成年人的心理辅导和关注，帮助他们建立健康的心态和正确的价值观。
曹磊总结表示，社交媒体平台在未成年人网络保护中扮演着重要角色，应严格遵守法律法规、加强内容审核和管理、积极履行社会责任，共同为未成年人营造一个健康、安全、积极的网络环境。