北京
人民网记者 韩震震 陈若天 陈曦
“对景区来说，了解主要客源地和游客喜好，是非常重要的。以前我们只能通过问卷调查，范围有限而且准确度不高。跟安徽移动合作之后，我们的宣传推广、提升服务都更加精准了。”12月17日下午，“央媒看皖·智慧文旅行”媒体调研采风团队来到安徽省池州市青阳县，九子岩景区负责人姚胜林在接受采访时说。
九子岩风景区，1996年开园迎客，是九华山风景名胜区的重要组成部分，以“一塔一洞一古寺、一树一泉一真身”闻名。在进行信息化建设之前，景区发展面临很多问题。
姚胜林介绍，之前景区只是大概知道游客主要来自江浙沪，但哪个省更多、哪个地市的游客更愿意来，景区并不清楚，这就造成宣传推广虽然做得很多，但效果一般。另外，景区一到高峰期就堵车，也没有很好的应对之法。
池州青阳九子岩景区负责人在介绍情况。人民网记者 陈若天摄
问题怎么解决？近年来，安徽移动青阳分公司依托5G技术，通过集成高清视频监控技术、物联网传感器、云计算与大数据分析等前沿技术手段，对九子岩风景区进行信息化、智慧化提升。
同时，安徽移动青阳分公司还与青阳县文化和旅游局合作打造智慧旅游平台，融合景区客流大数据分析、游客评价分析系统等，形成了一个全方位、多层次的智能化管理体系，不仅能够实时监控景区内的人流趋势情况，还能对游客偏好、满意度进行深度挖掘和分析。
在青阳县智慧文旅大数据指挥中心，记者看到，大屏幕上不但有九华山、九子岩、皖南三百村等众多景区的实时游客数量，还能看到各种大数据分析，包括昨日客源地排行榜、游客出行方式、游客满意度监测等。
青阳县智慧文旅大数据指挥中心。人民网记者 陈若天摄
“智慧旅游平台采用了大数据、5G等先进技术，并结合前端的物联网应用，实现了对整个青阳区域及重点景区旅游市场的精准分析，通过大数据的整合和分析，可以进一步助力青阳文旅产业的发展决策，在景区宣传推广和满意度提升上注智赋能。”安徽移动青阳分公司总经理张宝说。
在安徽移动的助力下，九子岩景区如今不但提高了宣传推广的精准度，对高峰期车辆进行预判，还通过游客满意度分析，改进景区管理方法。
“通过分析，我们发现很多游客都会带宠物来玩，所以就改进管理方法，将我们这里打造成宠物友好型景区，非常受游客，特别是年轻游客欢迎。”姚胜林说。
除了数据的挖掘与分析，青阳县智慧旅游平台还可以通过智慧化手段全面提升游客的旅游体验，让游客从旅游咨询、线路规划到景区导览的每一步都充满便捷。
“对比传统旅游管理模式，智慧旅游平台的投用，为我们解决了旅游数据管理、游客服务能力提升、决策数据支撑等痛点难点，不仅提升了我们旅游综合调度的效率和数据分析能力，更为我们提升游客满意度和服务水平提供了有力支撑。下一步，我们将进一步通过前沿技术的应用，打响‘九华胜境、灵秀青阳’的品牌。”青阳县文化和旅游局副局长崔晓东说。
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