网约车司机取消订单致乘客错过省考背后，司乘间为何会如此撕裂？

天天网约车 近日，宁波余姚一位小伙，因网约车司机擅自取消订单，导致其女友错过了一年一度的省考，而追责网约车司机的消息，引起了舆论的大量热议。

来具体回顾一下事情的原委。

据1818黄金眼报道，12月8日一早，宁波余姚一位姓李的小伙，送女友去绍兴越城区参加浙江省各级机关单位2025年度公务员考试。

但在上高速之前，车胎被扎了，为了安全起见，他通过滴滴平台叫了一辆特惠订单网约车，当时是早上7点38分，如果一切顺利的话，还能赶上9点的考试。

但当司机到了之后，却告知小李，他下的这个价格取不了，但可以取消订单，走线下交易。司机报出了280元的价格，并随手将小李的手机拿过去，擅自取消了订单。

而当小李表示这个价格有些贵之后，司机却甩下一句爱去不去后，扬长而去。

该司机走后，小李曾尝试重新叫车，但很明显即便司机来了也赶不上时间了。于是他女朋友的心态也不好了，表示不去考了。

随后，他在补好胎之后由于已经赶不上时间，于是和女友一起出去玩了。

在采访中，小李表示，尽管在其女友考试的路上有诸多不顺，但压倒骆驼的最后一根稻草，无疑还是网约车司机的擅自取消订单。

为此，他将该网约车司机投诉到了滴滴平台，但扣除司机绩效分，并要求重新学习才能上岗的答复，并没有得到小李的认可。

他认为，因为是网约车司机间接导致了其女友错过重要考试的时间，因此必须取消该司机的从业资质。目前该事件滴滴还在处理中。

但令人意想不到的是，小李的这起事件，并没有得到网友一边倒的支持，反而出现了两极分化的评论。

从批评的言论看，主要集中在小李就不该打特惠车，如果换成专车或快车，肯定不会出现这种事。而司机之所以取消订单，是因为特惠车明显就是赔本的生意，这种行为可以理解。

但反过来，既然是赔本的生意，司机为何要接单呢？即便接了单，也可以自行取消，但用小李的手机取消订单明显不妥。

因为小李通过正规网约车下单，司机正常接单，双方都已在客观上构成了旅客运输服务合同关系。

而因特惠车便宜，要求走线下交易，司机明显违反了平台的规定，属于坐地起价行为，擅自用小李的手机取消订单，更是涉嫌侵犯他人隐私。

因此，无论网友如何诟病小李，从法律层面讲，其追责网约车司机有理有据。

事实上，类似小李这样的事件，在当下的网约车行业中，已屡见不鲜。而我们在讨论事件本身孰是孰非时，更应该思考的是，为何当今的网约车行业，会出现司机与乘客之间如此多的撕裂行为？

当人与人之间最基本的信任都没有了，我们又该如何面对接下来的生活？网约车司机的收入不断减少，是否应该有相关部门出来，保障这个群体的基本收入？而一些网约车司机自私自利的行为，是否也应该从制度上得到更好地管束？

对此，你怎么看，欢迎留言评论。