星巴克，增长加“星”

12月11日，在星巴克臻选北京坊旗舰店，星巴克节日快乐大使，与星巴克金星与钻星会员（以下简称“金钻会员”）们开启了一场年终派对活动。一年一度的年末派对，也映射着星巴克与会员们之间的紧密连接。

事实上，自2011年星巴克中国推出星巴克会员体系星享俱乐部开始，星享俱乐部在不断壮大中早已成为了星巴克会员们感受星巴克咖啡与文化的场所，也是星巴克与会员们之间的沟通桥梁。值得注意的是，在与希尔顿、理想汽车、招商银行等伙伴的深度合作下，不断“破圈”的星巴克，已收获了接近1.4亿的总会员数。

星光会员夜举办

12月11日，在星巴克臻选北京坊旗舰店中，星巴克节日快乐大使HENRY刘宪华到场，与星巴克星享俱乐部的会员们在临近年末的节日氛围中，一起分享、交流与星巴克并行的故事。

在节日季期间，为会员们举办派对，一直是星享俱乐部的传统。而本次星巴克节日快乐大使的到来，更是让今年的星巴克星光会员夜充满看点。

《消费钛度》了解到，星巴克从全国报名的星巴克金钻会员们中，抽选出了约130名幸运有星人来到现场，与HENRY刘宪华一起聚会。同时，HENRY刘宪华也化身星巴克明星店长，将制作的星巴克最新节日季饮品红颜草莓芝士拿铁和红颜草莓芝士茶拿铁送给派对幸运观众。

在浓厚的咖啡香气与音乐声中，赴约前来的星巴克金钻会员成为了现场的“有星人”，星巴克也为他们打造了多种沉浸式体验。《消费钛度》在星巴克臻选北京坊旗舰店中看到，这次派对为现场的星巴克金钻会员们打造了许多精心的小活动与游戏环节，如星巴克金钻会员手持入场时发放的集星地图，可以自由地穿梭在互动区域，打卡各种互动体验；星巴克金钻会员们也可在节日唱片墙前拍照、打卡……

在业内人士看来，将每位会员视为有情感、有故事的“有星人”，星巴克星光会员夜通过搭建一个呈现自我的场所，让会员能够充分展示自己的个性和故事，从而与品牌形成更加紧密的情感连接。在让会员感受到品牌的重视与关怀的同时，星巴克也通过星光会员夜带来的专属感增强了会员对品牌的归属感，使他们更加愿意在未来继续支持星巴克。

星享俱乐部升级

在节日季期间为会员们举办派对，并在今年邀请星巴克节日快乐大使加入派对中，星巴克正在用行动与星巴克会员成为朋友。

事实上，自2011年星巴克中国推出星巴克会员体系星享俱乐部开始，星享俱乐部便成为了星巴克与消费者之间的沟通桥梁。在业内人士看来，星享俱乐部提供更多了解和感受星巴克咖啡与文化的机会，成为了除门店以外另一个不断增进与顾客之间情感联结的载体，受到了广大中国顾客的欢迎和喜爱。

今年6月，星享俱乐部会员体系迎来重大升级。彼时，星巴克中国首席执行官刘文娟表示，“这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。无论是相伴多年的忠诚顾客，还是刚刚加入的新会员，每一位‘有星人’都是我们无比珍视的朋友。”

此次升级，星享俱乐部增设了新的星星兑换机制和玩法，让星巴克银星、玉星、金星、钻星会员的星星都能被兑换，都能“动起来”。此外，这次升级还首次增设了钻星会员等级，以更个性化、更富体验感的专属好礼与优越服务，回馈最忠诚的星粉。

此外，星巴克还为钻星会员设置了钻星点单快速通道、钻星生日专属礼物、钻星专属咖啡之旅等限定好礼与服务。

中国食品产业分析师朱丹蓬曾分析指出，从星巴克中国服务体系的升级可以看出，星巴克中国创新迭代的速度以及质量非常不错。

“星巴克中国依托其品牌调性，高品质产品，场景创新，第三空间的打造以及服务体系的升级和客户黏性的加强，通过这套组合拳的打法，星巴克中国在中国高端咖啡市场地位的夯实得到关键的加持。”朱丹蓬表示。

“破圈”扩张生态体系

值得一提的是，当下的星巴克，还将会员体系通过与更多“新朋友”的结交而做得更大。

星享俱乐部升级之时，星巴克同步宣布首度“破圈”携手希尔顿集团，共同创新会员体验，双方会员可通过各自旗下的App等渠道，加入对方的会员体系，畅享多项特色福利。

这场强强联手的“破圈”也成为了双方不断丰富会员权益与体验的契机。彼时，希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼表示，“携手星巴克，助力星巴克会员开启星式生活，同时也将希尔顿会员的权益拓展到日常生活方式场景。这不仅是对会员权益的一次破圈，也体现了我们对中国市场和消费者需求的深刻洞察。”

随后，星巴克会员体系也继续与各行业“跨界”结合，在不同圈层中渗透着星巴克文化。今年9月，星巴克还联合理想汽车升级了会员福利，为星巴克的金钻会员带来了试驾礼、购车礼和钻星露营试驾体验等多重权益好礼。

12月3日，在有着13年合作的基础上，星巴克中国与招商银行携手推出的联名信用卡——招商银行星巴克联名信用卡（“星招”卡）正式发布。此次合作中，星巴克中国参与推出了首张联名信用卡。“星招”卡融入两大品牌原有的生态体系，在星巴克星享俱乐部会员权益的基础之上，从职场新鲜人的真实需求出发，设计涵盖咖啡、出行、社交、环保等方面的丰富权益。

在业内人士看来，不断“破圈”的星巴克，也凭借着星享俱乐部会员体系的不断壮大，带动着整体增长战略的实现。

据了解，截止至2024年9月底，星享俱乐部90天活跃会员规模再创历史新高，达到2350万，总会员数接近1.4亿。