网经社曹磊私域电商大会演讲：电商“内卷下” 商家十大痛点与十大对策

11月29日，杭州私域分享大会在滨江区网经社总部大楼——网盛大厦成功举办。本次活动由沸点会、未来商学院主办，融马会、互邦社群、创友荟、网经社、南风道协办。活动到场超100位商家、渠道、服务商等代表，并且网经社同步数十个商家社群，覆盖超3000人。

本次活动共有7位大咖分享，包括中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社创始人曹磊，互邦社群创始人雷锋哥、融马会创始人大江、沸点会创始人勇哥、沸点天下执行总裁妮妮、开箱测评团主理人毛豆妈妈、名初拖鞋主理人拖鞋姐。

会上，中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、杭州市电子商务协会新零售专业委员会主任、网经社创始人曹磊带来《电商“内卷”下 商家十大痛点与十大对策》的主题分享。从消费产业的演变趋势来看，电商平台模式经历了三轮明显的变迁。曹磊表示，电商的发展历经了货架电商、内容电商、私域电商三个主要阶段。当前电商江湖的角色主要有卖货人、带货人、平台、买货人、金融机构等。

曹磊提到，对于商家来说，经营网店的主要运营成本分为四块：流量推广费、平台服务费、物流仓储费用以及人力运营费用。其中，流量推广费占到了运营成本的10%-15%。商家大量资金投入后，回报率难以保证。商家面临的痛点包括：竞争压力大、打价格战；营销成本高；平台规则复杂；消费者需求多样化；供应链管理难度大；库存被平台“卷死”；库存被主播卷死；用户没有沉淀；退货率高，特别是服装行业；滥用规则：仅退款政策。

曹磊指出，商家做电商，要把鸡蛋放在多个篮子里，避免被一家掐住“脖子”。尤其在选择与网红达人带货时更加需要注意，主播达人有生命周期的，不然容易被个人IP的不稳定性波及商家的产品销售。除了把鸡蛋放在多个篮子里，商家破局的方式还包括公域转私域、拓展店播、线上线下联动获客、开展各类形式的直播带货、用好AI电商、用好数据参谋、用好资本、用好供应链金融、用好第三方维权工具。

关于商家如何更好地布局私域，曹磊举例网盛新零售联盟，它由上市公司网盛生意宝（002095）发起设立，联盟坚持“我帮你卖货，你帮我卖货，钱不够、找联盟”的合作指导思想，为联盟成员的运营商提供私域融合电商工具包括：店铺电商+拼团电商+社区团购+图文电商+私域直播，并为运营商搭建新零售平台。

深耕电商圈17年，网经社拥有千家各类电商渠道资源（覆盖全网各类电商平台、MCN、服务商和私域渠道）、万家优质商家资源的大生态，帮您快速“站在巨人肩膀上”实现“弯道超车”。

据网经社电子商务研究中心发布的《2023年中国私域电商市场数据报告》显示，目前私域电商玩家有：1.平台型：微信、小红书、微博、知乎等；2.卖货型：鲸灵集团(蜂享家、好衣库)、爱库存、远方好物、网盛特卖、全球家精选、快团团、群接龙、啊呀团、团团团等；3.自有品牌型：ACCESS、云集；4.服务商型：4.1渠道服务商：微店、微盟、有赞；4.2SCRM：尘锋、景栗科技；CDP：神策数据、恩亿科、嗨普智能；4.3联盟类：秦师哥团长联盟、快团联盟、落地母婴等。

商家可借助第三方专业机构的力量，“站在巨人肩膀上”实现“弯道超车”。网经社 深耕电商领域近20载，汇聚千家电商渠道与万家优质商家，构建起庞大的资源生态。我们诚邀各位电商平台、服务商、品牌方、渠道方及商家加入我们的网经社“千电万商”生态圈 。

基于近20年电商行业深耕及丰富会议服务经验，网经社为政府协会、高校、企业等提供“一条龙”会议服务，全面覆盖各类论坛、峰会、年会、招商会、培训会、研讨会、发布会、大讲堂等类型。我们报道了诸如世界互联网大会、进博会、数贸会、云栖大会等诸多大型会议以及各类垂类会议近千场。

附曹磊介绍

网经社电子商务研究中心主任

网经社“千电万商”生态圈 创始人

中国商业联合会直播电商委副会长

中国跨境电商50人论坛副秘书长

杭州市电子商务协会新零售专委会主任

从业20年，专注电商一件事。

【服务与连接】

数百家国内主流电商平台：密切联系猫、狗、拼、抖、快、唯品会、小红书、得物等头部电商公司CEO、VP，并担任多家公司战略顾问

近千家主流MCN机构、主播、达人和服务商资源

数万家全品类优质商家、供应链资源

【谋划大牛】

擅长电商业务规划、项目诊断、产品包装、市场推广、营销策划、资源整合等，并服务了数十家垂类头部品牌。同时是风靡全网的“悲情营销”策划人。

【高层影响力】

国务院、发改委、商务部、工信部、市监总局、网信办、海关等部委，数百个全国性行业协会和各地政府。

独立编写出版了《跨境电商全产业链时代》、《互联网+产业风口》、《互联网+普惠金融》、《Uber：开启“共享经济”时代》、《互联网+海外案例》、《金融科技革命》等畅销书籍；联合主编书籍《与领导干部谈数字经济》、《互联网+跨界与融合》等行业内畅销书。