从支付到热门商圈，为何吹起了“碰一下”的风？

本文来源：时代周报 作者：徐晓倩

最近几个月，一种支付新姿势在全国线下场景兴起。

今年下半年，北京白领琪琪发现，小区楼下的个体户超市多了一台泛着蓝光的设备。“不用打开App，解锁手机碰一下”，只要按照老板的提示，把她的安卓手机放在设备上碰一下，“滴”一声就能一步到位完成支付，省略了打开支付宝、点击付款码的动作，让她直呼“碰一下，好方便！”

移动支付的江湖总是不乏创新。2011年，支付宝做出了第一张手机支付的二维码；2017年，支付宝在扫码支付基础上率先推出刷脸支付；时间来到2024年，支付宝基于条码支付基础上首家推出的“碰一下”再次引发了市场的关注。

支付宝碰一下相关负责人在公众场合多次表态，“碰一下”不是为了颠覆扫码支付，而是为市场提供多一种简单便捷的支付选择。“碰一下”上线已满5个月，用户和商家用脚投票显示了对它的欢迎。官方数据显示，“碰一下”上线以来2个月的推广速度是刷脸支付同期的6倍，目前已服务上海、成都、武汉、长沙、杭州、青岛等超过百城商家，美宜家、全家、7-11、绝味鸭脖等知名连锁大品牌相继入局。基于支付宝的商家生态，“碰一下”技术在支付场景以外也得到了更丰富的拓展，“碰一下”点餐、“碰一下”开门……

换一种姿势连接世界

支付时不用忙着打开付款码，只需碰一下，轻松操作、一步就能完成交易的支付，甚至不需要退出当前的手机页面，如果正在打游戏，整个过程也并不怎么被耽误，这一点击中了不少年轻人追求潮酷的心理。

“当赶时间遇上买单，经常需要在几十个APP中找到支付软件。碰一下可以免去不少环节，提升了使用体验感。”今年8月第一次使用碰一下支付的张小姐表示，自从解锁了“碰一下”，她开始对这种便捷的支付方式上瘾了。

00后的李辉也会在买单时更多选择用碰一下，享受目前商家推广阶段的专属优惠，他此前在一家水果店还幸运地被免单了。他坦言，扫码、刷脸、碰一下都挺方便的，如果碰巧手里拿着一堆东西，那就会选刷脸；日常他更喜欢用碰一下，毕竟实在是方便。

不难发现，“碰一下”切中的点非常简单，即从用户体验入手，简化付款的流程，更少被打扰。

“‘碰一下’让售货机购物从传统的6步简化到2步，用户的⾃然选择率⾼达91.37%”，友宝在线CTO晁华表示，便捷是他看好支付宝碰一下的原因。

事实上，高效支付只是“碰一下”的起点。基于碰一下技术的延伸和不断深入，发布不到半年，“碰一下”已经丝滑融入到点餐、物业服务和线下展会活动中，将这一新潮的姿势和多种丰富的场景连接起来。

在华莱士、吉祥馄饨等餐厅，你会发现点餐时，只要轻轻触碰餐桌上的贴纸，就能迅速跳转至商家的点餐小程序；在绿城物业服务的小区，当快递员、外送员进小区时，用手机碰一下入门处智能贴后，手机自动显示一个通行码，给保安展示后即可快速入园。

在世界互联网大会上，“碰一下”的想象空间再次得到更全方位的体现。手机“碰一下”展台感应区，相关展出内容资料就会立刻“跳”到手机上；如果在景区游玩，“碰一下”就能召唤出景区的“桐小乌”智能体，帮游客指路、找景点；开启智能货柜也在“碰一下”的舒适区内……

首批商家碰撞出新火花

对于广大用户群体来说，“碰一下”简化了支付的流程，代表着便捷高效的支付体验。而在大部分商家看来，碰一下是支付的起点，也是做深用户服务的开端。从手机厂商、服务商伙伴，到系列零售品牌、商超、餐厅、茶饮咖啡、便利店、服饰、美妆日用、家电3C、珠宝首饰、烘焙零食等行业头部品牌，大量商家合作碰一下的原因也是碰一下开启的数字化服务满足了不同商家的经营需求。

今年8月，绝味鸭脖位于总部长沙的302家门店率先试点了“碰一下”支付体验，随后超万家店陆续接入，并打造了一系列创新体验，如语音播报、屏幕动画互动等；此外，国内头部连锁便利店美宜佳也宣布，将在全国超2万家门店上线“支付宝碰一下”；目前，全国更是有华莱士、吉祥馄饨等10万家餐厅接入了“碰一下”点餐。

为何商家愿意积极拥抱“碰一下？不妨观察下商家的日常运营管理。

“你好，有会员吗？要不要加一下，有优惠。”这是逛街或者聚餐买单经常会遇到的场景，店员询问顾客是否注册了会员，如果对方确认了会员身份后，下一步还要报出个人手机号用于积分；假设对方不是会员，店员或许还要一步步引导消费者如何注册。

“遇到周末或者节假日，店面客流量比较多，如果需要引导新客人注册会员、输手机号等，难免需要费点时间，有时候完成一次拉新至少得一分钟。”一位服装连锁店店员指出了她在日常工作中存在的问题。

对于注重数字化经营的品牌尤其是连锁商家而言，便捷、有效地吸引新客人、经营会员资产尤其重要。

而“支付宝碰一下”通过叠加会员+数字化能力，实现一键入会、碰一下积分，更便捷完成了会员积累，后续还能通过提供会员价、优惠等专属权益，更好帮品牌运营用户。就拿绝味鸭脖来说，品牌新客“碰一下”即可入会，熟客“碰一下”就是会员价，支付还能享受会员积分和优惠等。

从某种程度上说，“碰一下”打破了收银、拉新和私域精准营销的“不可能三角”，使得品牌可更便捷进行会员精细化运营和管理。

值得一提的是，随着“碰一下”不断深入商业场景，有一批商家已经吃到了甜头。

开启“碰一下”支付体验半个月后，绝味鸭脖将拉新效率提升了3.5倍、来自会员的支付销售额增长了4.7倍。高频消费的便利店也接住了这波体验创新，比如红旗连锁门店平均新会员的拉新时间从近1分钟缩短至3秒钟。上线不到两周，会员订单激增38%。

“碰一下”的风还吹向了商圈和商场。一线城市的核心商圈往往代表着潮流风向标，不仅聚集了一批敢于尝鲜、追求全新生活方式的年轻群体，还涵盖了热门餐饮、潮牌服装和电影院等众多吃喝玩乐场地。

今年7月以来，成都太古里、大悦城、杭州万象城、湖滨银泰in77、郑州正弘城等大型商场纷纷引入碰一下服务。

数据显示，正弘城接入“碰一下”会员付能力后，当月拉新效率提升10倍，8成用户选择了会员付。

“碰一下”，支付之外的想象力

在“支付宝碰一下”产品经理高正展开的未来蓝图中，大量多元化的场景都可以用“碰一下”再做更新，包括租借共享充电宝、取电影票、打开自动货柜、停车等等。

对商家而言，“碰一下”连通收银后台，打开了“支付+数字化”的可能性。数据显示，支付之外，支付宝“碰一下”已联合伙伴共创50多个行业解决方案。

“多元化、便捷化的支付体系，不仅仅有利于经济生产效率的提升，也有助于提高消费者的体验感。对于互联网商业巨头来说，新的支付方式意味着更多场景的拓展，进而获得新增量，如果能在前期做好市场科普和教育，这是一件多方共赢的事情。”互联网观察师丁道师说道。

从支付到点餐再到开门入户，“碰一下”解锁了一个又一个的新场景；从固定收银设备，到手持收银设备再到智能贴，碰一下产品也在动态更新迭代。碰一下的想象力，值得期待。