河北
12月6日
邯郸市公安局
上线《清晨热线》栏目
今早邯郸市公安局上线《清晨热线》，节目中播放了“清晨百姓说：基层公安服务微恙”短片，短片群众分别来自不同县（市、区），通过日常经历表达了对基层公安在服务、办案和执法过程中的看法。（戳视频看详情）
邯郸市公安局党委副书记、常务副局长黄玉凯 在 节目中回应：短片中群众反映的几个问题，让我们感受到我们离服务群众还有较大差距，还需要进一步倾听群众声音，真正站到群众角度去考虑和处理问题，这也给我们工作起到警示作用。今天，全市公安机关主要负责同志，还有相关警种部门的负责同志均在线收听收看，在接下来的工作和执法办案过程中，我们都应该严格、依法、更接地气。
清晨热线 直击一线
在节目直播过程中，《清晨热线》记者从邯郸市公安局设置的集中收听收看分会场发回现场连线报道。
邯山区政府副区长、公安分局局长温俊华： 感谢杨女士对我们邯山公安工作的关注和监督。听了杨女士的描述，我判断这是一起毁财案件引起对公安机关执法公信力产生了怀疑。从这起案件中也反映出我们执法民警，特别是派出所，在做群众工作和执法能力方面有欠缺，没有做到案结事了，没有保障执法效果和社会效果的统一。关于杨女士的案件，我会持续关注、直接盯办，一定会让杨女士有一个满意的结果。同时，我们加强和改进工作，特别要加强执法能力和提升服务群众工作能力方面的培训。如果反映问题属实，在执法过程中出现不作为乱作为，办人情案、关系案，我们一定会依法处理，请杨女士放心，再次感谢杨女士的监督。
记者：群众说“受了委屈还得忍着”，对此您有什么想说的吗？
邯山区政府副区长、公安分局局长温俊华：反映出基层一线民警在服务群众工作能力方面还需要提升。我们的努力、执法实践不能得到老百姓的理解，这本身是民警素质的问题，在办理案件时过多的强调法律效果，杨女士的案件引起了行政诉讼，一些简单的毁财案件，需要很大的行政处理成本，证明同志们的工作能力，特别是服务群众工作的能力需要提升，如何让我们的努力得到群众的理解，让我们的工作得到群众的支持，这是需要我们提升的。下一步，我们会加强培训，全面提升干警的作风，改进公安机关的执法能力。
记者:您能体会群众在接到公安人员电话后，虽然反复询问具体情况，但公安人员反复不说明具体问题时的那种忐忑心情吗？
丛台区公安分局党委副书记、政委胡飞： 我特别能够理解这位群众的忐忑心情，我将对这件事进行核实，主动与群众联系对接。
记者:针对这一问题，今后怎么做？
丛台区公安分局党委副书记、政委胡飞： 我很理解群众的忐忑心情，所以今后丛台公安在做好公安本职工作同时，一定会改进工作方法，努力做人民群众的贴心人。
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