太原市迎泽派出所：巧用“一警四联” 化解矛盾纠纷

为有效维护群众切身利益，提升人民群众安全感、幸福感，太原市公安局迎泽分局迎泽派出所紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，运用“一警四联”工作法，加大矛盾纠纷排查化解力度，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、防范在萌芽、化解在基层，全力维护辖区社会治安和谐稳定。

苏先生与梁先生作为邻居，今年十月份因楼道内摆放垃圾问题双方发生了争吵。出警的民警及时联合社区网格员对双方进行了调解。然而，十一月初，双方再次因之前的矛盾在楼道内互相辱骂，并发生了肢体冲突。尽管梁先生的行为并未造成严重伤害，但双方的矛盾却因此升级。面对这一情况，迎泽派出所迅速响应，出警民警深入了解事情原委后发现，双方之前就因矛盾纠纷报警处理过，双方积怨已深，矛盾纠纷已多次发生且持续时间较长，若不及时处理，矛盾有可能会进一步激化。

考虑到邻里矛盾化解的重要性，出警民警联合社区民警、社区网格员开始了耐心而细致的调解工作。他们一边向苏先生和梁先生普及法律知识，一边讲解和谐邻里关系的重要性。通过运用同理心和换位思考的方式，民警努力拉近与双方的距离，帮助他们打破隔阂，重获信任。苏先生因情绪激动，所提出的赔偿要求明显过高，令梁先生无法接受。调解只能搁浅。

针对这一情况，迎泽派出所充分发挥“一警四联”的优势，成立由社区工作人员、物业工作人员、司法所和社区民警组成的矛盾调解小组。调解组随后邀请双方到迎泽派出所内开展联调工作，调解组以情感人，以理服人，以法育人，劝说双方邻里相处应以和为贵。同时，民警也向当事人讲明邻里和睦相处的重要性，让他们明白“远亲不如近邻”的道理。此外，民警还向当事人普及了邻里打架的法律责任和后果，让他们明白情节轻的需赔钱、罚款、甚至拘留，严重者还需承担刑事责任。挨打者则可能需要住院治疗，既花费金钱又受苦受累。经过四个多小时的耐心细致的现场调解，梁先生最终作出了让步。双方都表现出了认错的态度，愿意接受调解。自此，这场持续了两个月的矛盾纠纷得以圆满解决。

解决矛盾息诉止争，民呼我应主动作为。迎泽派出所将持续深化固化“一警四联”化解婚恋家庭矛盾纠纷工作法，把创新举措和群众实际需求结合起来，办好民生实事，解好群众难题，让“枫桥经验”在辖区基层社会治理领域发挥更大的作用，切实打通服务群众最后一公里。（卫红辉）