社区网格员进法院“上培训班”，提高基层纠纷矛盾化解能力

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升基层解纷力量从源头预防化解矛盾纠纷的能力，建立健全“法官+网格员”联动解纷机制，近期，南京六合法院联合龙池街道四柳社区开展为期两个月的网格员“进法院”跟班学习活动。

“常常有居民问我们，到法院起诉的流程是什么，但隔行如隔山，我们也没法当场给居民一个完美的答案。”四柳社区网格员方玲说。为此，六合法院组织网格员在诉讼服务中心跟班学习，担任志愿者一职。志愿服务过程中，网格员学习了案件受理的流程与标准，了解如何协助居民准备立案材料、填写相关表格，以及如何引导当事人通过合法途径解决纠纷。这堂普法实践课，将法律中的一条条文字规定，变成了网格员协助办理的一个个案例，有效地帮助网格员更好地运用法律知识服务社区居民，现身说法，以案释法。

庭审旁听是跟班学习中最受欢迎的活动之一。四柳社区网格员朱巧巧表示：“在社区服务的过程中，总是遇到各种各样的矛盾，诸如家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷……居民拉着我去评理，我就是他们心目中的‘小法官’。我们在庭审现场能学习借鉴的东西太多了。”从法庭调查、举证质证到法庭辩论，再到最后的宣判，每一个环节都让网格员感受到了法律的严肃与公正。通过旁听真实案例的审理，网格员不仅对庭审程序有了直观的认识，更重要的是学习到了法官在审理案件过程中抽丝剥茧，依据法律和事实做出公正判决的思维方式。这可以帮助他们在社区处理矛盾纠纷时更加准确地判断是非曲直，依法依规地进行调解。

此外，网格员还发挥岗位优势，积极参与法院诉前调解。网格员充分发挥自己熟悉社情民意、与居民关系密切的优势，协助调解员了解当事人的家庭背景、社会关系以及纠纷产生的根源。在调解过程中，调解员和网格员优势互补，向当事人释法明理，耐心劝导双方当事人换位思考，寻求妥善解决问题的方案。

《六合区调解员培训手册》成为了本次跟班学习的热门“抢手货”，它是六合法院针对调解工作开展中常见的程序问题、专业知识和调解技巧等方面编制的调解指南。某网格员在跟班调解员参与诉前调解的过程中，无意间发现了这本《培训手册》，一夜之间这本“宝典”就在社区传开了名声。六合区人大代表、四柳社区书记王贵圣向法院“取经”：“矛盾纠纷化解是社区服务的重要职责之一，但一直缺乏系统化、规范化、专业化的理论指导。《培训手册》解决了我们的烦恼，下一步社区将向全体网格员和社区工作者宣传推广、研究学习。”

网格员“进法院”跟班学习活动，是对网格治理业务培训的延伸和创新，补齐了以往法官讲座培训时间有限、主题单一、实践不足的短板。进一步解决了村（社区）调解力量能力不足、调解权威不够，人民法庭诉前调解力量不足、联系村（社区）不够紧密等问题，社区纠纷成诉率大幅压降。法院从网格治理工作实际出发，匹配法官、调解员等跟学对象，采取“一对一”“面对面”“驻岗式”结对跟学形式，着力提升网格员的矛盾纠纷化解能力，壮大“区—街镇—村社”三级多元解纷队伍力量，拓宽微解纷平台“进乡村、进社区、进网格”渠道路径，夯实基层人民调解制度根基。

六合法院将系统总结本次网格员跟班学习活动中好的经验做法，并逐步在全区推广，鼓励更多的专职网格员参与跟班学习，构建“法官+网格员”互动交流合作的长效机制，努力实现把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，更好发挥人民法院服务基层社会治理、服务人民群众高品质生活的作用。

通讯员 吴迪 夏文博 现代快报/现代+记者 王瑞

（通讯员供图）