山西
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在金融诈骗手段日益多样的当下，银行作为金融安全的重要守护者，积极行动，全力保护客户的“钱袋子”。
柳南支行的大堂经理与柜员们，在客户办理业务的第一时间，承担起风险“侦察兵”的角色。他们凭借专业知识与丰富经验，仔细询问资金用途与流向，不放过任何一个可疑之处。一旦发现客户可能遭遇诈骗，立即启动预警机制，耐心劝阻客户停止交易。近期，网点成功阻止一位老年客户向不明账户转账，经了解，老人是接到所谓“中奖”电话并被要求先转账缴纳手续费，工作人员的及时介入避免了老人的资金损失。
柳南支行还积极开展金融知识普及活动，通过举办线下讲座、线上微课堂等形式，向客户尤其是中老年客户与学生群体，讲解常见的诈骗手段，如网络刷单骗局、冒充公检法诈骗等，提高客户的风险防范意识与识别能力。同时，银行加强与警方的合作，建立信息共享与快速联动机制，遇到疑似诈骗案件时，能够迅速反应，及时冻结账户，为追回客户资金争取时间。在这一场守护客户“钱袋子”的持久战中，银行以高度的责任感与使命感，构建起坚固的金融安全防护网，让客户的资金安全得到切实保障。供稿人：张越
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