近期,多位博主在网络上发起了一场#卫生巾测量行动#,揭示了多个卫生巾品牌所隐瞒的真相。通过对45个品牌旗下 114款卫生巾进行细致测量发现,67.5%的产品外包装标识长度与其实际全长不符,棉芯长度亦存在较大误差,向均值为负数方向偏移,即实际长度较出厂标注长度有所缩短。
在上月的卫生巾质量风波中,ABC品牌因经销商客服态度傲慢而备受指责,导致该公司频繁致歉并引得其企业家总裁亲自鞠躬坦诚失误。产品应如实标示尺寸为基础原则,然而ABC品牌却在屡次违反此项规定,对于正在筹备上市事宜的供应商来说无疑是沉重打击。
ABC创始人公开道歉
ABC品牌是国内知名的个人护理用品制造商之一,其主要产品包括卫生巾、护垫、湿巾及护理液等。然而,近期该品牌却因客服言论不当而陷入舆论漩涡。
据报道,ABC品牌的授权经销商店铺客服在回应消费者关于产品长度问题时发表了不当言论,导致公众对该品牌产生质疑。随后,有网友扒出该品牌过去在营销活动中使用的一些“擦边球”文案,进一步加剧了公众的不满情绪。
面对此次危机,ABC品牌的创始人邓景衡先生迅速做出反应。他在ABC品牌的官方微博上发布了一段视频,向公众表达了深深的歉意。邓景衡先生表示,由于国家标准负差和经销商客服的不当言论,ABC品牌受到了众多消费者的严厉批评。他再次向所有受到伤害的消费者表示最深切的歉意。
此外,邓景衡先生还承诺,ABC品牌将致力于成为行业内首家达到“国标零负差”的企业,以此展示企业的积极态度和实际行动。他强调,ABC品牌将在12月份推出经过优化的新产品,并预计在2025年3月实现全线产品的“国标零负差”目标。
值得注意的是,自ABC品牌的母公司景兴健护首次提出上市申请以来,已经过去了六年的时间。然而,由于此次事件的发生,该公司可能需要重新考虑其上市计划。景兴健护成立于1998年,是一家专注于开发专业、健康、卫生的个人护理用品品牌的企业。
根据景兴健护之前提交的招股说明书显示,从2015年至2017年以及2018年上半年,该公司的研发费用分别为3220.73万元、3095.65万元、2967.32万元和1535.43万元,呈逐年下降的趋势,分别占据公司同期营业收入的2.66%、2.31%、1.75%和1.64%。
此外,在研发人员的数量方面,景兴健护投入的力度也相对较小。截至2018年上半年底,该公司共有员工1104名,其中研发人员仅为95人,占比为8.61%;而同期公司的营销人员高达649人,几乎是研发人员的7倍左右。
尽管面临着诸多挑战和难题,但景兴健护并没有放弃上市的希望。2021年,经中信证券辅导与广东证监局备案,景兴健护拟重启IPO,踏上赴A股挂牌上市之路。在接下来的几年里,他们将继续改进各销售渠道的策略,不断推动各类规范化操作得以落实。辅导工作组已确认,未来景兴健护仍将持续优化产品结构和市场推广政策,聚焦热门市场和产品领域,保持公司稳健、规范运营的良好发展势头。
然而,在这个过程中,景兴健护也曾两次成为被执行人,累计被执行金额高达83.87万元。其中,公司在2023年1月的执行标的为82.81万元,2024年1月的执行标的为1.06万元。
从生产到销售全链条乱象
随着女性健康意识的提高以及市场需求的不断扩大,女性卫生用品产业呈现出蓬勃发展的态势。然而,近几年来,这一产业却屡次陷入信任危机,从质量问题到服务问题,无不让广大消费者忧虑重重。
近年来,女性卫生用品市场频繁出现质量问题,让消费者感到不安。据不完全统计,仅2021年至2023年间,便发生多起重大质量事故,涉及多家知名品牌。本应为女性带来舒适体验的卫生巾,却屡次成为安全隐患的源头。
首先,卫生巾的长度问题备受争议。根据现行的国家标准,卫生巾的标注长度为"全长",但实际上,绝大多数卫生巾的实际长度远低于标注长度。个别品牌甚至将未包裹无纺布的部分纳入标准长度范围,实属个别企业为获取不当利益所采取的不良手段。
其次,卫生巾的原材料问题也不容忽视。部分品牌在原材料采购中存在层层压榨、忽视品质的现象。例如,一些不良厂商会回收废旧纤维制成所谓的"绒毛浆",作为卫生巾的填充材料,然而这种回收材料内含大量有害物质,严重危害用户健康。此外,有些产品为了降低成本,甚至采用黑心棉等劣质材料代替正规棉花。
再次,卫生巾的生产管理问题也较为突出。以重庆市巴南公安机关查处的一起案件为例,该案涉及一个卫生巾制假售假的犯罪团伙,涉案金额高达2700余万元。该团伙所制造的卫生巾,其原材料多为废旧纤维打浆而成,无良商家甚至回收"绒毛浆"用于生产卫生巾,这种回收材料中混入了大量垃圾,甚至可能含有超标的塑化剂、甲苯等有毒有害物质,细菌数量更是难以计数。
最后,卫生巾的销售环节也存在诸多问题。一方面,经销商通过垄断定价,操控市场价格,损害消费者利益;另一方面,部分品牌在宣传推广时,过分强调外观设计、香味等非核心功能,而对于消费者长期以来呼吁解决的侧漏、闷热、背胶等问题,却视若罔闻。
酷公司认为,女性卫生用品产业的诸多乱象,不仅给消费者带来了极大的困扰,也严重影响了行业的健康发展。因此,我们呼吁同行及社会各界共同努力,加强监管力度,规范市场秩序,切实保障消费者的合法权益。同时,各企业也应当严格遵守法律法规,坚守诚信经营理念,为消费者提供优质、安全的产品和服务。只有这样,才能推动整个行业走上更加健康、可持续的发展道路。
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