实地探访｜北京链家搏学大考，房地产经纪人的“高考”纪实

11月20日，北京海淀区北清路中科产业园的ATA国际认证中心内，一场被誉为房产经纪人“高考”的大考——北京链家第25届搏学大考，如期举行。考试现场紧张而有序，每位考生都全神贯注，力求展现自己的最佳水平。

此次搏学大考，2.6万名经纪人参与，他们奔赴全市10个考点，展开了一场专业能力的大比拼。此次大考，我们有机会近距离感受这场房产经纪行业的专业与文化。

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为了更深入地了解这场考试的内容，我们也亲自体验了“缩减版”的纸质版答卷。从试卷内容看，题目类型丰富多样，从夫妻更名场景下的契税和增值税问题，到客户变更贷款方式的具体操作，再到新政下客户可申请的最高贷款额计算等，每一道题目都紧贴房产经纪实际业务场景，旨在考察经纪人的专业素养和解决实际问题的能力。

例如，一道关于夫妻更名场景下可能产生契税和增值税的题目引起了大家的关注。在试卷解析环节，搏学大考相关负责人强调，设置此类题目的目的在于提醒经纪人，即使客户当前没有直接的购房需求，也应积极解决他们提出的任何问题，以展现专业性和服务精神。

还有一道题目则涉及客户变更贷款方式的具体操作。这道题目主要考察经纪人对基本知识的掌握程度，以及他们对不同城区政策要求的了解。只有深入了解朝阳区等各区的具体政策，才能准确回答这类题目。

此外，试卷内容有多道关于客户购房贷款额计算的题目。搏学大考相关负责人指出，这些题目融入了北京去年至今出台的十几个政策，确保经纪人能够掌握最新的政策变化，为客户提供更加精准的服务。如果经纪人在这些题目上答错，可能会导致客户对其专业程度和信任度大打折扣。

除了业务场景的题目外，搏学大考还涉及链家内部的服务承诺和规则文化。我们了解到，链家对经纪人的要求非常严格，如果经纪人作出侵害客户利益的违规行为，公司会给予相应的处罚。同时，考试内容也涉及到公司的文化和价值观，旨在让经纪人更好地理解和践行链家的服务理念。

搏学大考相关负责人介绍，此次搏学大考共设置100道考题，涵盖房地产基础知识、交易服务流程、法律法规、市场新政、平台规则等多个维度。这些题目主要来自经纪人在日常作业中经常被客户问及的场景，要求经纪人在考试中高频、快速地识别出客户的真实需求，并提出有效的解决办法。

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在翻阅搏学大考教材时，我们发现，场景化和应用性，是搏学大考在进行内容设计时尤其侧重的方面。

比如，此次搏学大考，教材方面，北京链家紧跟政策变化，将去年至今年出台的十几个政策全部融入到了最新的考试教材中。同时，教材体系也进行了全面革新，涵盖了买卖、租赁、新房、装修以及省心租等多个领域的知识。这样的设计旨在让经纪人紧跟公司和集团的发展目标，同时满足客户在当前市场环境下的多元化需求。

培训体系方面，链家还邀请多位行业大咖和优秀经纪人进行授课。他们结合自己的实战经验，对不同的政策板块进行深入浅出的讲解。特别是签约经理，会对新政进行细致剖析，确保经纪人在签约前和签约中能够为客户提供专业、高效的服务，避免任何不良体验。

“多年来，链家一直致力于将搏学大考打造得更加严谨和科学。整个出题过程历时约30天，期间涉及多个角色和五到六轮的审核。今年，链家更是将所有最终审核顾问邀请到了西安，进行全程封闭式管理，手机上交，以确保题目的质量和公正性。经过层层筛选和精心打磨，最终呈现在考生面前的，是100道既考验知识又贴近实战的试题。” 搏学大考相关负责人表示。

不仅如此，考试结束后一至两天内，考生即可迅速获悉自己的成绩。而在接下来的一周内，更可通过扫码轻松查阅试题解析，并获得一份详尽的分析报告。这份报告将直观展现考生在各知识点上的掌握情况，助力考生清晰认知自己的当前水平，并明确后续努力的方向。

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在考生们的眼中，搏学大考是一种什么样的体验？考试结束后，我们与几位考生和搏学大考的优秀代表进行了深入的交流。

北京链家博雅西园店的王媛媛，从业9年，已经参加了17次搏学大考。她说，搏学考试涉及的知识很专业全面，对于新人来说是比较专业和系统的培训。通过不断参加搏学考试，她不仅提升了自己的专业素养和服务水平，还积累了丰富的经验和知识。现在，她在工作中遇到难题时，会第一时间查阅搏学教材或相关资料以寻找答案。

北京链家主语国际店的李享，是今年刚毕业的新人，通过校招进入到了这个行业。入职北京链家仅6个月就首次参加了搏学大考。在他看来，入职前对链家的了解仅限于中介的角色，但进入公司后发现要干好中介并不容易。通过搏学大考的备考和学习，他逐渐掌握了业务知识、政策情况以及与人打交道的技巧。“我希望通过不断努力和学习，未来能够达到更高的职业级别并带领新人共同成长。”

北京链家两届“搏学大考”买卖科目状元、朝阳总工会授予的“朝阳工匠”称号获得者韩国利也分享了自己的心路历程。

韩国利2013年大学毕业，次年加入链家。初入职场，他对于链家特有的“搏学大考”制度感到有些不解，毕竟从小到大已经经历了无数的考试，没想到作为房产经纪人还要面临这样的挑战。然而，在实际工作中，他逐渐认识到这项考试的重要性。

一个真实案例对他触动颇深。有一次，他遇到了一对年轻夫妻客户，他们分别拥有市属公积金和国管公积金，对于贷款问题感到十分困惑。凭借在搏学教材中学到的知识，韩国利详细为他们解答了贷款流程和额度等问题。客户听后非常满意，称赞他是他们接触过的“把这个问题讲得最专业的经纪人”。

“这次经历让我深刻认识到，房产经纪人不仅仅是销售人员，更是客户的咨询顾问。因此，我越来越重视搏学大考，成绩也逐渐提高。其他区的同事遇到问题也会联系我，我成为了他们眼中的知识库。”凭借优异表现，韩国利今年也晋升为搏学大考命题团队成员之一，他说，这对他来说是一项全新的挑战，同时也是一次敦促自己专业能力不断精进的机会。

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作为链家内部的一项重大考试，搏学大考自2011年发起以来，已走过了14年的历程。14年来，搏学大考不断发展迭代，从最初的北京链家管理层，逐步覆盖到链家全体经纪人，再到贝壳平台的新经纪品牌，它不仅见证了链家人的专业化发展，也推动着行业的职业化进程。

为什么北京链家要坚持举办搏学大考？搏学大考相关负责人以“以用定考 以考促学”八字方针给出了回答。

搏学大考，其宗旨在于“以考促学”，通过严谨的考试制度，推动经纪人不断提升专业素养。同时，考试成绩也成为客户筛选优质经纪人的重要依据。客户在打开手机APP时，可以看到经纪人的头像和房产专家、社区专家、客户推荐等标签。这些标签不仅帮助客户筛选出更好的经纪人，还提升了经纪人的竞争力和服务质量。

试卷内容的设计则体现了“以用定考”的原则。经纪人在工作中需要什么，客户问什么，客户想了解什么，试卷中就考什么。考试要求经纪人在90分钟内完成100道题，每道题平均不到一分钟的答题时间，这不仅是对经纪人速度的考验，更是对他们专业素养的锤炼。

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坚持一个目标并不容易，据说，有人曾提出是否应该取消搏学大考的疑问，但北京链家上下保持一致的目标：继续组织下去。无论是高分经纪人还是低分经纪人，都希望通过这场考试，每年有1-2个月的时间深入钻研，提升自己的专业度。对于高分经纪人来说，这是对他们专业素养的肯定；对于低分经纪人来说，这是一个向前冲刺、迎头赶上的机会。

且经过多年的实践，搏学大考已经取得了显著成效。据北京链家统计，多年的搏学大考中，高分人群的业绩普遍优于低分人群，尤其对新人的影响更为显著，新人中的高分人群业绩是低分人群的3.5倍左右。

北京链家人力行政中心总经理曾晶表示：“搏”字取自链家“拼搏进取”的价值观，“搏学”又与“博学”谐音，寓意经纪人能够不断拼搏进取，获得渊博的学识，用专业立身，服务好消费者。14年来，搏学大考不仅提升了链家服务的专业水准，也提升了经纪人在实际业务过程当中解决问题的能力，从而持续为消费者带来更加专业、更加高效和更加贴心的服务。未来，链家将继续深化搏学大考的内涵和外延，助力推动行业人才发展和服务品质的重塑。