湖北
极目新闻记者 王峻
通讯员 张颖
“小毛，你过来看哈撒，我们这里污水都倒灌到我家里了。”家住武汉市沿江大道137号的居民刘婆婆急匆匆地给江岸区一元街道同福社区网格员打电话，反映该地公共排水设施堵塞，导致自己家里卫生间出现返水现象。
收到居民反映的信息后，同福社区网格员立即前往现场查看，发现系因沿江大道137号院外排水设施堵塞所致。由于该处为武汉关城市阳台项目施工现场，地下管网情况较复杂，堵塞原因一时无法判定。同福社区立即上报一元街道办事处公管办请求协调有关部门联合处理。
街道公管办迅速联合江岸区水务局排水站到现场查看管网情况，排水站负责人到现场从专业角度根据实地情况分析堵塞原因，并多次协调产权单位市港务集团、武汉关城市阳台项目施工方及同福社区现场研判责任权属并研究解决方案。经过多次磋商，确定了市港务集团和武汉关城市阳台项目施工方共同处理管道堵塞问题的方案，双方沟通协调拟定方案后便迅速开始施工，在施工过程中，社区工作人员全程监督，确保施工质量和安全，同时，社区还积极与居民沟通，解释施工进度和预期效果，以消除居民的疑虑和不满。经过多天的紧张施工，管道堵塞问题终于得到彻底解决。
人民事情无小事，街道社区将时时刻刻将居民的需求放在心上，加强与有关部门的沟通协商，集聚多元力量积极为居民群众排忧解难，提升服务质效。
（来源：极目新闻）
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