萤石2024用户故事，把归途拍成一首散文诗

不知不觉，这一年居然已经走到了冬天。特别是看着这两天的热搜，才意识到，距离除夕也只剩下74天了。

一年365天，“回家”始终是牵动亿万中国人的情愫。最近就看到，有品牌记录了用户的一次归途，在用真实故事触人心绪的同时，传达了品牌对用户的暖心守护。

温情守护卖点传达

萤石真实用户故事短片感染力拉满

上个月，智能家居安防品牌萤石，上线了2024用户系列故事《看见·一次归途》，讲述了北漂青年阿江跨越3200公里，从北京到伊犁的一条回家路。

短片改编自真实的用户故事，以纪录片的形式呈现，通过对故事主人公返乡全程的记录跟拍，展现萤石为用户悉心服务的陪伴与安全守护。

因为在监控里看见家人身体不舒服，身在北京的主人公决定回家看望，一个真挚感人的亲情故事由此展开。

如果说，亲人之间的羁绊，是跨越数千公里也会彼此惦念对方，那么萤石扮演的角色，则是在无数个这样真实发生的亲情故事里，成为跨越千山万水，让爱连接的纽带。

情感化故事之下，看得见的是朴实的品牌真心。真实的用户故事，成为品牌服务的具象化体现，突显了萤石温情守护的品牌特质。

把镜头对准原汁原味的边疆风情

“看见”最纯粹的情感

《我的阿勒泰》里面有这样一段话：哈萨克文化里，人与人之间，产生友情，或者爱情，是由于被看见。所以在哈萨克语中「我喜欢你」，Мен сені анық көрдім，意思是「我清楚地看见你」。

在这个动人的亲情故事中，我们看见了北漂青年阿江跨越3200公里的一条回家路，也看见了他心里的“归途”。

短片开头就经由主人公之口解释了在哈萨克语中“看见”的含义。不难发现，整支短片中对于“看见”的解构，以及意义的移植，“看见”，这个我们生活中视同寻常的词语，确是哈萨克族人民心中极有分量的存在，在这个关于与亲人相见的故事语境下，“看见”被赋予了深刻的含义。

而作为让远隔千里的亲朋好友“看见”彼此的，萤石品牌的安防产品，也成为了让人与人之间“被看见”，也就是链接情感的化身。

除了细腻的情感故事，镜头语言也称为圆满这一叙事逻辑的必要成分。六分半钟的短片，大量镜头留给了记录伊犁的风土人情。伊犁美丽的牧场，亲人们围坐在摇晃的篝火旁载歌载舞，原生态的自然景观，就像是映照人心的一面镜子，把最真挚、最质朴的情感剖开来给观众看。

在这样的意境渲染下，短片的主旨也自然而然地显露出来，在萤石智能家居产品的帮助下，看见变得触手可及，那些因为距离而产生的思念，因为不能陪伴左右而带来的不便，会得到一个行之有效的解法。

讲故事的底层逻辑

以情感化营销触动用户内心

如果说，产品的价值，是提供物理意义上的帮助，那么这则短片所包含的，还有科技向善的考量。

故事的主人公，是很多个在一线城市务工的人的缩影。在我们生活的现实世界里，也有许多青年人为了梦想或生计远走他乡，由此也带来一些衍生的问题，比如留守儿童，“留守父母”，关于陪伴与照顾，不仅是落在个人身上的责任与义务，也是社会共同关注的议题。

短片没有选择过于沉重的叙事，而是以一种比较温情质朴的风格娓娓道来，在带给观众治愈之余，也验证了科技创新给人们带来更好的生活、解决社会问题的意义。

有句话叫，会讲故事，广告就成功了一半。一个好的故事，不仅可以帮助品牌传输产品利益点，还能更好地在受众当中建立认同感，缩短情感距离。

今年家电国补开展期间，海信就上线了一则TVC广告，《把家整活，人就活了》，选择了通过武汉、上海、青岛三座城市的三个篇章，讲述了三个平实却动人的故事，让人从中看见品牌的美好愿景。

这则广告从心出发，从现代人丰富的内心世界里挖掘“以旧换新”的动机，三个篇章，有武汉篇里老人对于老味道的惦念，上海篇里白领对精神角落的向往，青岛篇里女生选择“离开浪浪山”的踌躇，通过这样贴近生活的故事和情感，自然而然地将产品和服务融入到了消费者的生活中。

比起重复洗脑式的硬广，这样的形式，将作为万千消费者缩影的故事主人公的心路历程以及“改变”前后的状态细腻地展现了出来，更直观地传递出新家电给用户带来的新生活，在情感沉浸中强化对品牌的认同，与消费者达成心灵的沟通。

二者的共同之处就在于以用户故事形式呈现的广告风格，平实细腻如流水，就像我们可以触摸到的真实生活，表达出了产品创新以用户需求为中心的价值观，带给用户美好的生活体验，无形中照见了品牌温度。

作者 | 李奥