明天起，淞虹路地铁站试行“闸机常开门”

明天（11月16日）起至2025年6月30日，上海地铁新增共18座车站进行“闸机常开门”试点，位于长宁区范围内的地铁2号线淞虹路站正是试点车站之一。

据了解，“闸机常开门”是上海地铁为进一步提高车站闸机的客流通行能力，同时收集更多新模式下的现场情况研究推出的方案。与日常闸机的常闭模式相反，“闸机常开门”模式是在常态时，车站闸机扇门默认保持开启状态，乘客刷卡或扫码后，经确认闸机屏幕显示“绿色通行”箭头，可直接通行。这一模式理论上可以减少乘客在闸机处等待扇门开闭动作的时间，提高客流连续正常通行的效率。

本次在原有基础上进一步扩大“闸机常开门”模式试点范围，选取了包括地铁2号线淞虹路站在内的早晚高峰客流量较大车站、郊区车站、换乘站及旅游景点车站，共计18座车站。

考虑到大部分乘客并不知晓该模式，为确保试点工作安全、顺利、有效开展，淞虹路地铁站多举措进行现场保障。主要包括提前通过媒体平台发布信息，车控室值班员不间断播放广播提示，车站加装多处导向提示，如进、出站闸机前方增设的“友情提示”地贴导向、定制易拉宝和手举牌等，以提示乘客注意闸机状态。此外，还增派工作人员、站务助理和志愿者为乘客提供咨询和解释引导。

提问

闸机常开状态下如何确认可以通行？

回答

乘客刷卡或扫码后，经确认闸机显示屏显示“绿色通行”箭头，即表示可通行。

提问

如刷卡或扫码不成功进出闸机会怎样？

回答

如果刷卡或扫码不成功就进入闸机通道，扇门会自动关闭，此时乘客应退回重新刷卡或扫码，或寻求工作人员帮助。

提问

如反向进入闸机，闸机扇门将如何动作？

回答

如果乘客反向误入闸机通道，扇门同样会自动关闭，以阻止逆行。

提问

闸机常开门模式下，如何在闸机上确认交通卡内金额？

回答

进出站刷卡时乘客显示屏均会显示剩余金额，请乘客留意查看。

提问

闸机常开门模式下，老人、孩子及孕妇进出车站有什么需要注意的事项？

回答

1.注意现场引导信息，确认后选择相应的进站或出站通道；

2.请在前面一位乘客走出闸机通道后再进行刷卡或扫码，并在乘客显示屏上确认已成功刷卡或扫码后进入闸机通道。

提问

如常开门闸机故障，乘客显示屏如何显示？

回答

如常开门闸机发生故障无法提供检票服务时，闸机进入暂停服务状态，乘客显示屏显示“暂停服务”和“禁止通行标识”，请乘客至车站服务中心进行票务处置。

资料来源于地铁第二运营有限公司

撰稿：徐梦露

编辑：程 前

责编：高 琴

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