湖南
“我建议使用梯控卡，方便又安全。”
“新电梯可以安装空调。”
“电梯后续维保最好是原厂家来做。”……
近日，在北干街道中誉新城社区党群服务中心议事厅里，一场“开放空间”议事协商会正热火朝天地进行着。区住建局、北干街道和社区居民、业委会、物业代表等40余人围坐在一起，讨论着小区老旧电梯更新项目。
中誉现代城小区建成使用已有20余年，10部高层住宅的电梯由于使用年限较长，出现了不同程度的老化现象，电梯故障频发，经常性罢工维修，成了高层居民多年来的“一块心病”。
为妥善解决电梯问题，中誉新城社区创新性地采用了“开放空间会议”形式。与其他居民议事会不同，“开放空间会议”有着自己的议事规则：在一个“松弛自由”的场地内，参会者在会议规则的引导下，开放平等地交流；在一系列流程的引导下，最终往往能产出有共识、可落地的结果；讨论的结果落实起来也更加高效快速。
中誉新城社区党支部书记李俊担任了本次“开放空间”协商会的主持人。在她的引导下，居民们各自写下关注的问题。按照“开放空间”议事程序，主持人选出了“热度”最高的三个话题贴上黑板，居民通过小组讨论、确定行动方案等各个环节，初步达成共识。
会上，区住建局住保房管中心进行政策解读，物业、业委会、西奥电梯进行相关情况说明。现场还邀请了新塘街道汇宇社区党总支书记王佳分享换梯项目经验。针对居民最关心的电梯安全、质量、稳定性、施工时间问题，西奥电梯负责人在现场一一解答，消除了居民的疑虑，并对居民提出的电梯是否有空调、梯控，电梯部件是否原厂原件等问题给出肯定答复。在大家的群策群力下，电梯更新实施方案变得更加完善合理。会后，居民们自发组织成立监督小组，全程跟进、监督、协同整个施工过程。
第一次参加“开放空间”协商会的居民陈阿姨表示，自己对于小区电梯更新的政策、流程等问题有了更全面的认识，也增进了和邻居之间的互动交流。
中誉现代城小区业委会主任毛徐德认为，更新电梯是众望所归，但实际工作中却面临不少问题。比如电梯品牌的选择，工程时间长短，后续的维保等，都是居民关心的问题。“开放空间”议事协商会让居民们达成了初步共识，也让他对即将实施的电梯更新项目充满了信心。
“开放空间”议事协商会正在成为破解基层治理难题的一把金钥匙。天悦社区党支部书记高建瑛以“引导员”的角色，也参加了此次会议。在她看来，从收集居民问题清单到协商议事，最后保障落实，“开放空间”这种形式能充分调动起居民参与社区事务的积极性，能有力促进基层自治中“最优解”的达成。
而此前，不少社区通过多种形式的议事会，搭建起与居民群众之间的沟通桥梁，如星畈里未来社区的“枫下议”、天悦社区的“周二畅谈日”、江南星城社区“吾来说事”议事机制、明星社区的“小懂工作室”……这些新生的议事日、协商机制、工作室等，在北干街道和各社区的精心培育下，逐渐成长为基层治理的活跃细胞。
作为议事协商的新模式，“开放空间会议”的出现，可使居民们充分行使自己的民主权利，参与社区事务的决策和实施，在增强居民的归属感和责任感的同时，也提高了社区治理的效率和水平。
接下去，北干街道将全面推进“开放空间”议事协商的理念，带动更多社区通过“开放空间会议”模式促进社区治理的创新和发展，为居民创造更加美好的生活环境。（朱林飞 沈乐 汪洁）
（来源：杭州市萧山区政府网站）
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