广州白云机场T1网约车标识“上新”！南都记者实地探访

近日，南都报道广州白云国际机场(以下简称“白云机场”)T1航站楼存在网约车上客点指引不清晰、乘车路线较为复杂的现象。11月11日，南都记者从白云机场了解到，今年以来，机场持续更新优化航站楼内外的标识指引。包括网约车指引在内，机场现已完成新一轮的标识更新工作。如今在白云机场打网约车体验如何？南都记者再次进行实地走访。

现场走访：

灯箱立牌增“网约车”标识

楼内外分流指引同步更新

来到白云机场T1航站楼，南都记者发现，A、B到达大厅各出口玻璃护栏上的交通指引图已经更新，图例上增设距离最近的网约车停车场信息及二维码导航信息。乘客通过扫描二维码，直接进入“广州白云国际机场地图导览”小程序，点击目的地即可实时室内导航。此外，从出口到停车场的沿途灯箱上，也增加了停车场功能指引和“网约车”标识。

到达厅各出口的安检玻璃上，增设距离最近的网约车停车场信息及二维码导航信息。

沿途灯箱上增加了停车场功能指引和“网约车”标识。

针对8月15日启用的P4停车区，白云机场在一号航站楼A、B区到达前往P4停车区的沿途，均新增了全新的网约车上客点地贴，同时对立牌也进行了更新，指引进港旅客就近前往P4搭乘网约车。

P4停车区沿途立牌的地面交通指引图已同步更新。

白云机场第一航站区管理分公司副总经理曾湛鸣向南都记者介绍，在指引优化时，机场将关口前移，在各到达指廊增设网约车停车场落地牌标识，在到达行李转盘上方电子屏滚动播出涵盖网约车、出租车等交通信息。这意味着乘客从下飞机开始，就能在沿途的各类电子屏和灯箱上看到相关交通指引，第一时间掌握网约车上客点以及距离远近等信息。“出站后一路都有指引，标识挺清晰的。室内导航的小程序也很好用，跟着导航走可以避免走冤枉路。”来穗旅客陈女士说。

乘客从下飞机开始，就能在沿途各类电子屏和灯箱上看到交通指引信息。

除航站楼内的指引有所优化外，楼外的停车场区域也有相应的升级改造。南都记者在P2停车场看到，橙色护栏上标着“您位于P2停车场网约车上车点”的字样，现场增设了上车点数字立牌，同时设有一排候车座。接到单子的网约车依次驶入上客通道迎接乘客，现场秩序井然。

P2停车场入口处贴有网约车上客点指引。

P2停车场内增设了上车点数字立牌，同时设有候车座。

南都记者在走访中获悉，今年以来，白云机场对一号航站楼周边多个停车区进行了升级改造，包括启用拥有830个停车位的P4停车区，将P5停车区改为出租车调度场，建设一号航站楼南一楼快速上客点等。结合P4停车区试运行期间的问调，白云机场还将P4停车区西侧网约车上客点调整到了一楼。此外，为了满足更多旅客就近乘坐网约车，白云机场在各停车区均开辟相应的网约车乘车点，并协同高德、百度、腾讯等导航服务公司及时在地图上进行更新，优化调整相应导航路径。

动态调整：

今年以来新增标识指引979处

减少不必要标识1338处

“标识更新是一个持续不断优化的过程，机场会根据现场流程变化或旅客反馈的意见等进行动态的优化调整。”据机场工作人员介绍，当前，白云机场正在推进“三品”(品质卓越、品位卓然、品牌卓著)建设，更新航站楼内外的标识指引是重要举措之一。

在此背景下，白云机场在新增网约车指引的同时，也对沿途不必要的立牌和地贴等进行了清理。“太多无效信息对旅客来说也是一种干扰，所以我们优化标识指引的原则是在尽头或拐弯处进行提示。据统计，今年以来，机场已在航站楼内外增设标识979处，减少不必要的标识1338处。”该工作人员表示。

此外，白云机场还在一号航站楼一层地铁出入口人流集中处，新增创意指引标牌，通过文字和箭头的组合，为旅客提供清晰的导向信息，方便过往旅客快速找到目的地。为方便携带婴儿旅客出行，白云机场对航站楼母婴室进行了进一步美化升级，目前已完成两楼9间母婴室的整体翻新，墙壁装修选用宝宝喜爱的鲜艳色调，设置高低位柜台，加装无线紧急呼叫器等，满足母婴旅客出行需求。

白云机场在一号航站楼一层地铁出入口人流集中处，新增创意指引标牌。

线路优化：

新增两条连接通道

A区到达前往P2、P3仅需5分钟

此前有乘客向南都反映称，白云机场T1还存在网约车上客点间隔较远、路线设计复杂的问题。南都记者在先前的走访中也发现，从A、B到达大厅分别走向P1、P2、P4停车场，各出口到停车场普遍需要近10分钟的步行时间。

对此，白云机场公管分公司规划发展部经理陶然表示，白云机场在新白广城际轨道建设初期，就同步规划建设了一条从一号航站楼A区到达前往P2、P3停车场的地下通道。其中A1通道连接A到达区和P2停车场，现处于安装监控与电梯阶段，预计年内即可启用；A2通道则连接A到达区和P3停车场，目前正加紧建设中。A1、A2通道建成启用后，抵达白云机场的旅客从A区到达前往P2、P3停车场，步行仅需5分钟。

南都记者了解到，白云机场T3航站楼正在建设中，T3投产后，白云机场将对一号航站楼进行全面改造升级，优化设施设备，升级标识标牌。

南都广州新闻部出品

采写/摄影：南都记者 李竹 实习生 秦涵妮

部分图片由白云机场提供