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文/编辑:
就在最近,湖南怀化这个小城市在网络上迅速走红,而走红的原因,正是一位名叫“发型师晓华”的短视频账号。
破旧的招牌,装修并不华丽的门店,人数不多的Tony老师,怎么看这都只是一家毫无特色的理发店,但正是在这个店里,给网友们上演了一出离谱的涨粉奇迹。
相关数据显示,在过去短短不到1个月的时间里,“发型师晓华”这个账号的直播累计观看人数已经破亿,平均每场直播的观看人数也突破了800万,巅峰时甚至已经超过了1600万。
在短短一个多星期的时间里,该账号累计涨粉超240万,这在发型师这个行业完全属于现象级的存在。
晓华在互联网上的爆火后,无数同行涌入到她的直播间“偷师”,甚至有不少人来到线下学习技术。
随着流量而来的是巨大的压力,在近期,晓华本人表示,在过去的3天时间里,她只睡了一个半小时,而且来剪发的人里,10个有8个都是同行。
如果大家觉得,这是同行对晓华的肯定,那就大错特错了,因为已经有同行对晓华进行了指责,认为她的做法,让整个美发行业倒退了10年不止!
那么晓华为啥会在一夜之间爆火?同行为何既要前来偷师,又要一边诋毁呢?
晓华爆火
“听得懂话的理发师”,这是广大网友对晓华最直接的评价,之所以这样说,除了晓华本身就有着精湛的理发手艺外,再就是她能按照顾客的需求,剪出对方满意的发型。
美发行业说到底其实就是服务业的一种,为顾客提供让人满意的服务,本来是这个行业的本质,但这些年来,随着理发店的装修变得越来越华丽,各种乱七八糟的活动层出不穷。
一些理发店门口,一进去就能感觉到浓厚的商业气息,当顾客走进店里,马上就有一个类似前台的人上来接待,开口的第一句话便是询问顾客有没有预约。
如果没有预约,理发店就会向顾客推荐价格不等的Tony老师,或者是“造型总监”。
更奇葩的一点是,在一个本就不大的店里,五花八门的店员无一例外地佩戴了蓝牙耳机,搞得一个个跟特工似的,看起来很“高大上”,但却脱离了“服务”的初衷。
如果只是这些的话,想必不少不差钱的网友还是可以接受的,真正让消费者难以理解的是,那些所谓的“造型总监”有着和消费者完全不一样的审美,有时甚至剪出来的造型,和消费者的心理预期相差甚远。
不少消费者往往是笑着走进理发店,然后哭丧着脸出来,在近些年,网上有关“从理发店哭着走出来”的视频往往引起了很多人的共鸣,不少人表示,这完全就是在花钱找罪受。
而晓华的出现,让人们把目光重新放回到“服务”上,服务的本质是,满足顾客的消费需求,按照顾客的需求将对方服务好才是关键要素。
与其说晓华的爆火是一个意外,倒不如说是理发行业存在太多不符合消费者预期的现象,导致一个回归本质的人出现后,引发了广大消费者的共鸣。
那些涌入到晓华直播间学习技术的同行,倒不如认真学学别人是如何满足顾客需求的,想办法满足消费者的需求,聆听顾客的声音,才是在这个行业中取得成功的真相。
但显然,一些理发同行并不会在自己身上找问题,而是把矛头指向晓华本人。
行业倒退10年?
一些从事理发行业的造型师,在晓华爆火后,纷纷跟风蹭流量,其中就有人公开表示,晓华的出现,让整个美发行业至少倒退10年!
他认为,晓华这样做,严重扰乱了剪发行业的市场价位,这对其他同行来说是不公平的!
那么这话说的是真的吗?
对此有网友给出了这个问题的答案:眼红了!
晓华的成功虽然引起了一些同行的不满,但还是有不少人不远万里来到晓华的店里取经学艺,而晓华本人也并没有藏私,不久前还和重庆另一位网红理发师进行了一波联动。
技术可以学,但是晓华店里剪发30元的价格,一些同行可就不敢学了。
有一些网友认为,30元的价格剪头发还是贵了,但说实话,相较于那些装修浮夸,人员众多的理发店,剪个头发动辄大几十到大几百的价格,这个价格其实已经算是比较“亲民”了。
俗话说得好,“相同的价格比质量,相同的质量比价格”,这个道理只要是个脑子正常的消费者都明白。
如果美发行业一直是那种花着高价,消费者却享受不到优质服务的普遍现象的话,那么就会让大多数消费者慢慢养成一种无所谓的态度,甚至会让人们觉得,花个几百块钱剪个头发是一件很正常的事。
而且剪出来的结果,还让消费者心里接受不了,那种消费习惯其实并不是消费者想要的。
相比之下,晓华这里花着更少的钱,但却能得到其他理发店提供不了的服务,那么以后还有谁愿意去做那个冤大头呢?
再加上,晓华店里消费明码标价,没有任何的隐藏服务。
和一些理发店给顾客强行使用一些所谓“高档洗发水”、“高端护发”,然后让消费者缴纳更多费用的隐性服务来说,已经算是很“良心”了。
愿意选择去晓华店里剪发的顾客,一定不缺这30块钱,但他们缺的是一个能剪出让自己满意、让自己舒服的发型师。
但即便是如此简单的一个需求,那些收费大几十甚至上百的店里,还不一定能提供,相比之下,选择谁这自不言而喻。
结语
晓华的爆火,不仅让她家理发店门前人流量激增,同时也带动了当地旅游经济的发展。
但至于她还能火多久,这恐怕就不得而知了,但身体是革命的本钱,希望发型师晓华,能在正常工作之余,还是照顾好自己的身体才是。
参考:
大众新闻:路人甲变“青春男大”,被喊话“全国巡剪”的晓华有何魔力?
济南时报:理发师晓华爆火,也是一种社会情绪表达
极目新闻:发型师晓华称3天只睡了1个半小时,10个顾客有8个是同行,有人等三天两夜才取到号
椒点视频:同行喊话理发师晓华,称其把整个行业搞完了:美发业倒退十年不止
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