女子因双眼皮手术受损投诉美容医院求偿未果

近日，家住山西省大同市的消费者王女士向315诚搜网求助称，她在美容整形医院做双眼皮手术时，因医生失误导致甲昄腺严重受损，形成了干眼症，双方未能就赔偿金额达成一致，求偿未果。

投诉信。消费者供图

消费者王女士的投诉信显示，2022年7月2号，她在太原市并州路33号的某整形美容医院做了修复双眼皮手术，术后眼形不理想，后与医院沟通退款，对方表示可以请专家再进行修复手术。2023年7月9日，消费者王女士做了第二次修复手术一周之后，眼珠子有疼痛干涉和头疼等症状出现。随后，她在当地的一家眼科门诊做了检查，诊断结果为“甲昄腺严重受损，眼脸闭合不全、甲昄腺堵塞，导致的重度干眼症”。

消费者王女士告诉315诚搜网，她在北京和太原的眼科医院进行诊断和治疗，医生都告诉她得的是干眼症，此期间也做了脉冲治疗，均没有好转，每天必须靠点眼药水和吃药才能缓解不适感，还需要带绷带眼镜来保护眼角膜，必须每天多睡觉，少用眼，已经影响到正常生活，留下后遗症达一年零四个月时间之久。

针对消费者王女士投诉，整形美容医院一位任姓负责人向315诚搜网表示，睑板线受损和双眼皮手术有没有直接关系，或者有多少因果关系，目前没有定性。她认为，干眼症是一种症状表现，诱发因素也有很多。另外，给消费者王女士进行修复时，医院有明确的术前告知，也就修复一事，双方签有终结协议，但这些消费者王女士都不认可。

另外，这位任姓负责人还称，医院考虑王女士的家庭经济情况，术后治疗干眼症的费用，目前为止都是医院垫付的。其次，医院通过了医调委的专家评估会，定性的是次要责任，消费者王女士也没有认可。为此，建议消费者王女士通过司法途径解决纠纷。

眼药水。消费者供图

保湿眼睛。消费者供图

另据消费者王女士表述，她曾与整形美容医院协商，对方愿意给她8万元费用，遭到她的拒绝。消费者王女士表示，她每月点眼药水就需要400元，再加上吃药等费用，8万元费用远远不够，只希望能把干眼症治疗好，恢复原来状态。

对于8万元费用的协商事宜，没有获得这家整形美容医院任姓负责人的认可。她表示，从始至今都没有谈过实际的金额调解协议，医院一直表示的是，全力配合司法鉴定，配合走法律认可的程序。上周，医院的法务也和她找的律师见面对接，双方纠纷仍在处理中。

截至目前，消费者王女士与整形美容医院的纠纷还未解决，315诚搜网也将会持续关注此事件的最新进展。

（完）

来源 | 315诚搜网