隆鼻后鼻孔一大一小，深圳阳光医美曾卷入“评级门”丑闻

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

近日，深圳阳光医疗美容医院卷入了一场维权风波。据深圳阳光医疗美容医院在团购平台上的品牌介绍：阳光医美创办于1998年，创始人是知名的四川籍眼科医生。阳光崇尚精益求精的工匠精神，致力于高品质的医学美容服务，坐落在繁华的万象城商业区。阳光始终注重医疗品质，连续多年在深圳市医疗质量评审中获得优异成绩，2016-2023年连续八年获评“安全放心医美机构”，在建国以来按行业标准开展的标准化建设评审中以优异成绩荣膺全国“5A级医疗美容机构”，是全国一家连续三届获评“5A级”的医疗美容医院。

深度美业在多篇文章中提及过整形行业所谓的“国家AAAAA级”美容医院。总有网友表示，美容医院的评级也是通过评审得来的，这种说法理论上说的确没有问题，但是从消费者的角度来看，和国家评定景区一样的所谓5A级相比的话，两种评级的含金量则不能放在同一个天平上去比较。

图源：大众点评消费者上传

5A级美容医院与5A级景区的评级含金量有什么根本性的不同？

5A级旅游区，是根据文化和旅游部的公告，5A级旅游景区的评定是依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理办法》进行的，由文化和旅游部按程序组织综合评定并公示后确定。这表明5A级旅游区的评定是由国家文化和旅游部这样的官方机构来执行的。

5A级医疗美容机构的评价体系是由国家卫健委医政医管局委托中国整形美容协会专门制定的。中国整形美容协会是一个民间团体，负责对医疗美容机构进行等级评价。这意味着5A级整形机构的评级是由民间团体来进行的。

被爆术后鼻孔不一致

南方都市报10月24日报道，熊女士向南方都市报记者寻求帮助。

最近，深圳的熊女士在深圳阳光医疗美容医院花费了3万元进行鼻部整形手术，但手术后，她觉得效果与手术前的讨论不一致，鼻梁部分显得过高，并且她表示自己呼吸困难，左侧鼻翼底部压迫牙龈导致疼痛，担心有穿透的风险。

医院方面的负责人回应说，熊女士还处于术后恢复期，需要“三个月后才能评估最终效果”，在此期间会按照常规进行跟踪关注。据悉，熊女士已经就与医疗美容机构的争议咨询了法律专家，并通过12345热线向深圳市卫生健康部门提出反馈，目前显示仍在处理中。

图源：南方都市报

熊女士告诉南方都市报的记者，自己花费3万元进行鼻部整形手术，认为手术后效果与之前的讨论不符，并影响了呼吸。

最近，市民熊女士向南方都市报记者透露，她于9月27日通过网络平台直播了解到深圳阳光医疗美容医院（以下简称“阳光医美”）的推广信息，并在线支付了12000元，计划前往该医院进行鼻部整形。与阳光医美的顾问取得联系后，她选择了一款“自然型”的手术方案，即“鼻部整形手术及鼻翼底部填充”。

9月30日下午，熊女士前往“阳光医美”进行面诊，并在支付了18000元后于当天18时左右开始了鼻部整形手术。她向南方都市报记者提供的手术记录显示，9月30日她在阳光医美接受了“假体植入鼻部整形术”“耳软骨鼻尖成型术”“假体植入鼻翼底部填充术”和“耳软骨取出术”四项手术。值得注意的是，“手术经过”中并没有详细记录切取双侧耳软骨的具体位置和方法。

图源：南方都市报

熊女士表示，手术前与顾问讨论的手术方案“是从耳朵后面取出耳软骨”，但手术前“医生没有明确沟通”手术的具体方案，“交费之后就直接去手术了，甚至在上手术台前他都没有沟通过怎么去做”。

她术后住院观察的两天耳朵止血效果不佳，护士查房期间虽有及时擦拭，但没有采取其他有效措施，甚至第三天出院后仍有出血情况，次日便再次返回医院进行清洗和重新包扎。

熊女士称，直到术后第七天拆线才发现，原来手术的时候“是在耳廓内取得了软骨，造成耳朵现在有了严重的疤痕”；而且拆了鼻夹板之后也发现鼻子山根特别高，两个鼻孔也不对称，效果不佳。

随后，熊女士向阳光医美索要了术后的即刻照片，她表示自己看到后的第一反应就是山根过高，与阳光医美沟通的过程中对方回应称仍在恢复期，需进一步等待。

图源：南方都市报

熊女士告诉南方都市报记者，现在鼻翼底部填充的假体有一个出现了移位情况，另一个在位“又感觉填的过于突出了，影响单侧鼻孔的呼吸，假体填充得过于向下，有点戳到口腔黏膜”；同时耳朵还留有明显的疤痕。

根据熊女士提供的北京大学深圳医院门诊病历，其10月14日下午在该医院整形外科的体格检查显示2“鼻部可触及假体，山根过高，双侧鼻孔不对称。双侧鼻翼底部填充术后，可触及假体，右侧假体位置过高，左侧假体位置在位。”

尚在恢复期或可再等等

熊女士称，截至目前，她已经就术后效果和出现的状况两次与阳光医美院方进行沟通。对方“顾问承认取得软骨的位置存在问题”，但关于术后效果得到的答复是需要恢复三个月，对于提出诉求，阳光医美方面未予以最终答复。

图源：南方都市报

目前，熊女士已就与阳光医美产生的纠纷咨询法律人士，并通过12345热线向深圳市卫健部门反映，当前仍在处理中。

南方都市报记者就此事联系到深圳阳光医疗美容医院相关负责人，对方否认了耳软骨取得位置及方式与术前沟通不符的情况，并表示在术前签手术知情同意书的时候“会详细告知这手术该怎么做，在哪取，绝对不会出现这种情况的。术前医生就会跟她讲，详细交代这些事情，这是工作范畴中必须有的一个环节。”

关于术后耳软骨取出位置难以止血的情况，该负责人则表示正常情况下采用压迫的方式进行止血，但也有根据出血的具体情况采取不同轻重或者进行缝合。

针对熊女士反映的术后效果问题，该负责人向南方都市报记者表示，做完手术后有术前术后照，当时看没有什么问题，但是会有一个肿胀期，“她现在说的高，我们看过了之后跟她讲了，刚过一个月一定是肿胀期，第一个月会消一下，然后隔三个月又要再消一下，一般三四个月之后应该消肿差不多了，那个时候就能看出最后效果什么样。所以我们当时跟她建议说先别急着对效果评价，三个月以后看一下这效果是不是想要的，如果不是，到时候可以商量，你不要现在就急于否定这个事”。

图源：南方都市报

“任何做完鼻子的手术都会有肿胀，都会觉得呼吸困难”。该负责人还就熊女士反映的术后呼吸不畅现场向南方都市报记者表示，手术后会放置鼻夹，人为地改变了气道，而鼻夹取下之后，原来的鼻腔因为肿胀变小，吸进来的气量会少，尤其是在刚做完这三天，所有会有“憋气”、呼吸不畅的感觉，但这并非真正疾病导致的呼吸不畅，等三个月以后这些现象自然就都没有了。

他还提到，求美者在恢复期时，阳光医美都会有医生助理和当事人联系，跟踪指导自行处置或通知及时返院复查。

他告诉南方都市报记者，熊女士目前已经两次到阳光医美沟通过这一问题，并提出了自身诉求。但是在目前最终效果尚未能准确评估的情况下，对于熊女士提出的诉求是“没法谈”的状态，当事人若坚持诉求，则可以走法律途径。

曾陷入“评级门”丑闻

在2019年年末，中国整形美容协会（以下简称“中整协”）对外公布了2019年度医疗美容机构的评级结果。根据公布的数据，广东省内仅有深圳阳光整形美容医院（以下简称“阳光整形医院”）获得了5A级评价，这是医院评级中的最高级。

据《中国经营报》记者查阅中整协发布的2019年评价工作通知文件，参与评级的机构必须满足“在申报前一年内没有发生重大事故、没有严重违法违规行为、没有造成重大社会不良影响的事件”的条件。

国家企业信用信息公示系统记录显示，阳光整形医院在2017至2019年以及2020年1月期间，多次因违规违法行为受到处罚，涉及违规开展四级美容外科项目、未按规定填写患者病历、广告违规以及在未获得患者或其近亲属书面同意的情况下实施手术等问题。尽管如此，阳光整形医院的5A级称号并未被撤销，并且在复核中再次获得认证。

图源：中经医健资本圈

与此同时，阳光整形医院在2018年4月1日和2019年的调查中被发现违反了中整协B级评价标准中关于医疗质量管理和病历书写规范的要求。而这也与中整协的B等级评价标准之一（执行查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等）不符。

中整协评价办回复记者称，对此事表示重视，并已与医院负责人沟通核实。

据悉，阳光整形医院的法定代表人和实际控制人王晓泸，当时是深圳市整形美容行业协会会长，并且担任中整协常务理事和医疗救助基金会会长。另外，该院有3名医生在中整协下属分会担任理事或委员，还有1名医生是中整协会员。

如何与公立三甲相提并论

在互联网医美营销号的各种文章中，均能捕捉到所谓5A级别等同与国家三甲等混淆视听的言论，实际上，无论从评级的权威性还是与评级的客观性和公正性来看，5A级医疗美容医院的评级都不足也没资格与国家公立三甲医院站在同样的高度去比较。

近年来，不少所谓5A级医疗美容医院相继爆雷，更让这一的协会评级标准与评级审核制度充满了质疑与不确定性。

图源：百度搜索

医美机构利用所谓的5A评级去获取消费者信任的同时，也该思考自己是否担得起这样的美誉。