芒果TV被投诉广告太多 会员也难“幸免”

长视频头部应用之一的芒果TV，连日来被多位网友投诉其应用内广告问题多多，甚至连SVIP用户都跳不过。

据记者了解，连日来，多位网友在不同社交媒体上反映，在芒果TV充值SVIP后观看《小巷人家》，发现四十分钟左右一集的电视却有四五个无法跳过的广告。网友们对此十分不满，称芒果TV的广告现在是越来越过分了。

对此，芒果TV官方客服在答复网友查询时表示：《小巷人家》的广告是节目版权方自带的广告平台是跳过不了的，自带广告那里可以选择倍速播放，只要是会员享受正常跳过的是可以都跳过的。

不过，网友对这样的解释并不买账。

广告“见缝插针”“无孔不入”

有网友表示，“说了和没说一样，吃相太难看”；还有网友质问，“那你可以不买带广告的节目吗？”另一位网友则讽刺说，“节目方比我平台方权力还大呢。很抱歉，我管不了他呢，他在节目里想干啥干啥呢，别说是我纵容哦。”

正如本报记者此前多次报道，随着长视频平台商业化推进，呈现给用户的广告已花样迭出。不但数量越来越多，占据的时间、位置也是越发“见缝插针”，可谓到了“无孔不入”的程度。最烦人的是，即便充值成为了平台会员，不少用户仍不得不收看“小剧场广告”“创可贴广告”“暂停广告”等多个名目的广告。

以芒果TV为例，近年来就曾多次因为广告过多的问题，数次被投诉上了网络热搜。如2021年10月就曾因为“花了钱还得看广告”上热搜，当时网友的投诉和今天如出一辙——有网友称自己交了芒果TV的会员费后，平台各种形式的广告依然时不时跳出来，这些广告形式甚至多达12种，严重影响观看体验感。

2023年7月，再有网友发帖抱怨说，“芒果TV看个电视首中尾都有广告就算了，怎么还老跳遮挡式广告啊！一会儿左下一会儿右上的，换集还有强制看五秒才能手动跳过的广告，你吃相咋这么难看呢？其他视频平台也是如此，芒果TV是最恶心的。”

平台应加强对广告内容的审核

另外，芒果TV还在今年卷入过诉“拦精灵”不正当竞争案。“拦精灵”软件几乎能跳过所有的APP开屏广告，吸引大量用户纷纷下载。

芒果TV方称，仍有众多的用户不会在意仅有5秒的开屏广告，这种屏蔽影响了广告投放效果，实质上损害了其经营利益，减损其市场竞争优势，构成不正当竞争行为。

但当时也有律师表示，开屏广告如果存在恶意延长时间、乱跳转、无法关闭等影响正常使用的情形，令用户只能被迫接受广告侵扰，毫无疑问就已对用户的权益造成侵害。

还有专家建议，视频应用平台应加强对广告内容的审核，杜绝涉嫌诈骗的广告出现。对于已发布的广告，一旦发现涉嫌诈骗，应立即下架。同时，用户在使用视频应用时，也要提高警惕，不要轻信各类充值优惠广告。在充值前，务必核实对方身份，确保充值安全。

截至截稿时，芒果TV官方尚未对此事作出任何回应。

芒果超媒（300413）日前发布的最新三季度财报显示，公司第三季度收入为33.18亿元，同比下滑7.14%，环比下降8.74%；归母净利润3.80亿元，同比下降27.41%，环比下降35.95%。

值得注意的是，今年以来，芒果TV会员业务收入保持强劲增长，带动营收结构不断优化完善。公开报道显示，此前芒果TV有效会员规模已超7000万。上半年，公司会员实现营收24.86亿，同比大增26.74%，占据互联网视频业务收入的半壁江山。

水可载舟，亦可覆舟。有业内人士表示，视频网站在设置广告时应充分保障消费者的知情权、自主选择权与公平交易权。平台方不应以“打擦边球”的宣传方式，引导消费者购买会员、逃避告知义务，平台应将广告来源信息透明化，哪些是平台的广告，哪些是版权方要求的广告，需要信息透明。

■新快报记者 郑志辉