山东
为进一步发挥网格化服务管理优势，提高网格员综合业务能力，10月30日下午，济南能投集团济南和盛热力有限公司联合区社会治理中心开展“线上+线下”供热专题培训会，章丘区社会治理综合服务中心副主任王栋、和盛公司有关负责同志、各街镇网格化工作负责人及城市社区业务网格长参加会议。
和盛公司客服部经理韩绍喜从供热政策法规、供热知识汇总、供热常识视频、安全检查技能等方面展开培训，为大家详细解读了《山东省供热条例》《关于调整城市集中供热价格的通知》《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》中的政策法规，并就常见的供热业务办理、供热设施的检查与维护、管道泄漏的应对措施等供热知识进行了讲授。
培训中还展示了各片区供暖管家及联系电话，使网格员与片区供暖管家建立常态化联系，以便第一时间解决用户供热难题。此外，在社会治理中心还现场发放《供热明白纸》宣传页，进一步强化网格员供热常识，网格员们纷纷表示收获满满。
此次培训，既有理论高度又有贴合实际的经验介绍，内容深入浅出、内涵深刻丰富，使广大网格员进一步加深了对供热网格化工作的认识和理解。下一步，济南和盛热力有限公司将进一步明确自身职责，更好发挥社区网格员的职能作用，为后续供热服务各项工作深入开展打下坚实的基础。（通讯员 王晓雪）
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