湾区消费市场融合发展交流研讨会成功举办

10月31日下午，湾区消费市场融合发展交流研讨会在深圳市消费宝网络科技有限公司（以下简称“消费保”）举办，此次活动旨在加强香港与内地之间的互联互通，吸引内地游客到香港消费，激发内地游客以及香港本地居民的消费意愿，助推湾区经济融合发展。

香港经贸发展联合会会长陈德雄，消费保创始人、中国电子商会副秘书长、《消费电子》杂志社执行社长王福山，香港经贸发展联合会（永远名誉会长）李兆禧，香港商业专业评审中心（荣誉院士、会长）文德荣，紫荆杂志社（专题新闻部主任） 许煜，香港智慧餐饮协会（副主席） 陈浩轩零售及科技业协会（会长） 苏增慰 ，澳门中小企业协会（会长） 刘值基 ，香港商贸慈善基金（总干事） 黎瑞娟 ，香港经贸发展联合会（副主席） 陈兆祥 ，香港经贸发展联合会（首席发展顾问） 罗百福 ，微店（内外关系总经理） 方华等嘉宾出席此次交流活动。

活动伊始，陈德雄对香港当前的消费状况进行了深入分析，并用数据支撑其观点，指出香港消费市场具有巨大的发展潜力。他对消费保的加入抱有高度期待，相信消费保未来与香港消费者委员会协作必将为香港经济的增长注入新的活力。此外，陈德雄先生强调了本次会议的重要性。他认为，港澳各界代表的齐聚不仅加强了友好关系，还为多方合作提供了机会，共同探讨策略、确定融合的切入点和行业试点，这对于促进香港经济的繁荣发展至关重要。

王福山围绕科技赋能数字化零售及消费保障的核心议题进行了分享。他基于消费者反馈，深入分析了近年来香港市场及口碑的变化，并详细阐述了香港当前存在的消费问题。王福山指出，香港在服务水平、服务态度及商品品质方面急需优化，只有实现这些改进，香港才能吸引更多消费者，使他们更愿意消费，并且敢于消费。同时，他也强调了科技应用的重要性，认为香港需要与内地深度接轨，充分利用科技手段来提升消费体验。

随后，他详细介绍了消费保投诉平台的背景和重要意义，并展示了其在大数据领域的工作进展，如协助政府进行香港居民北上消费的满意度调查，以及与香港城市大学合作，共同研究并建立湾区消费服务指数，为政府制定政策、企业提升品质、消费者认牌购物提供数据支撑等。与会嘉宾对消费保表示了认可和期待，他们希望消费保未来能为香港消费市场带来更大的活力和保障。

“希望今天的会议能将两地的优势结合起来，整合消费力，未来我们能更多的沟通，消费保成为两地沟通的桥梁，共同推动湾区消费市场融合发展。”王福山表示。

在随后的嘉宾分享中，微店的内外关系总经理方华详细介绍了微店的产品特性和竞争优势。她着重介绍微店的在线24小时营业模式不仅能显著降低便利店的运营成本，还能有效提升营业额，这一点也引起了与会嘉宾的广泛关注。他们纷纷表示，这一模式引入香港将有效助力当地市场的发展。

据悉，消费保是中国电子商会旗下一站式消费服务保障平台。依托互联网和大数据技术，提供投诉处理、VIP 服务、法律支持等六大服务板块。已服务超过1800万用户和20000家企业，为消费者在线解决消费纠纷涉及金额累计超过150亿元，显著提升了社会消费环境。

其通过 365 管家、售后管理 SaaS 软件、消费监测和大数据分析等服务，尤其是企业 SaaS 系统，构建了消费者、企业与政府之间的沟通桥梁，确保消费者投诉能迅速传达给企业，帮助企业提高投诉处理效率，既增强了消费者满意度，又助力企业塑造了积极的品牌形象。