注册用户70万，访问量超千万，这家社开辟了少儿出版新蓝海

文/李兆

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商务君按：注册用户70万，总访问量突破1450万，江苏凤凰少年儿童出版社（简称“苏少社”）的知识服务平台“小凤凰FM”，凭借“小而精，轻而美”的定位和丰富的内容资源，不仅赢得了用户的喜爱，还获得了“十四五”国家重点出版物出版规划项目、国家出版融合发展工程数字出版优质平台、江苏省出版传媒融合发展优秀案例等多项荣誉。

回顾五年多的发展之路，“小凤凰FM”在完成平台资源建设后，积极拓展渠道，线上线下融合，在软、硬件方面均取得了令人惊喜的成绩。未来，“小凤凰FM”将继续推动内容与技术的深度融合，为用户提供更优质的服务。

提起“小凤凰FM”，它不仅是很多家长信任的少儿知识服务平台，同时也是行业内公认的优质多媒体融合项目——今年9月，“小凤凰FM”入选“十四五”国家重点出版物出版规划项目第二批增补名单，成为7个数字出版项目中的一个；近日出炉的2024年度出版融合发展工程数字出版优质平台名单中，“小凤凰FM”也成功入选，拿到了数字出版领域的全国最高奖项。

对“小凤凰FM”来说，这份莫大的荣誉背后，是五年多的日积月累，更是持之以恒的坚守和创新。

定位：小而精、轻而美的少儿知识服务平台

早在2018年下半年，苏少社敏锐地捕捉到了出版产业与移动互联技术的完美结合点、少儿出版融合发展的蓝海——少儿音频服务，当机立断，拍板定向，并且确定了“小而精，轻而美”深耕垂类的平台定位，立志为3~12岁孩子及其父母打造“孩子更喜欢、妈妈更放心”的平台。

苏少社的数字出版部经过多方调研和反复论证，在最短时间内拿出了平台的架构和功能方案，并找到了合适的开发团队、音频制作团队和UI设计团队。经过半年多的需求分析、设计开发、测试修改，“小凤凰FM”最终于2019年7月1日顺利上线。上线不到10个月，“小凤凰FM”微信小程序的注册用户数就突破了10万；到2024年9月，注册用户已达70万，总访问量突破1450万。

截至目前，平台音频文件已超过11000个，总时长超过1350小时；视频文件超过3000个；还有各种课程和学习类游戏资源。内容资源兼具文学性、艺术性、教育性和趣味性。

平台在受到读者广泛关注的同时，也受到业内多方好评，先后获得“十四五”国家重点出版物出版规划项目、国家出版融合发展工程数字出版优质平台、第三届江苏省新闻出版政府奖、江苏省出版传媒融合发展优秀案例、全国新闻出版深度融合发展创新案例、江苏省出版传媒融合发展创新案例提名奖、江苏省网络传播精品生产扶持工程、桂冠童书创新项目等多项荣誉。

内容：苏少社为平台内容资源“保驾护航”

对于内容平台来说，最重要的工作是内容资源的建设。

“‘小凤凰FM’是一个需要稳定输出的项目。运行五年多来，我们最大的压力就是日更不断。每天都要有新的音频上架，而且保证能够正常播放。这项工作没有什么捷径，只能是埋头苦干，一丝不苟。日积月累，久久为功。”项目工作人员表示。

如何能做到稳定输出内容资源？苏少社积累的大量优秀儿童文学作品和作家资源，就是平台音频内容生产的坚实基础。一直以来，苏少社都是全国原创儿童文学的出版重镇，积累了大量优质儿童文学作品；同时，近些年，苏少社加大合作，统筹资源，把握婴幼儿阅读产品出版趋势，建设以绘本出版为主干，科普知识为补充的“大低幼”产品线。这些精品力作筑成了“小凤凰FM”坚如磐石的基本盘。

在内容资源的建设中，平台还非常重视精品资源，“所谓精品，就是你有别人无的，就是我们的护城河，我们的核心竞争力。”建党100周年的时候，他们将《童心向党·百年辉煌》系列绘本制作成有声剧，免费提供给用户。2024年，他们又打造了“金山银山·我和自然”系列有声剧。“这些都是我们的精品资源。”此外，还有“曹文轩儿童文学奖”“儿童心灵成长自助宝典”“黄蓓佳中国童话系列”等广受家长和孩子关注的精品音频节目。

值得一提的是“小凤凰FM”的头部内容资源——被誉为中国版“名侦探柯南”的“阿古侦探社”。这个IP是“小凤凰FM”编辑在期刊连载栏目里发现的。2019年音频节目在“小凤凰FM”上架后，每周五更新，已经伴随着小读者们走过了五年多的时光，而且还将继续走下去。项目组的工作人员还为这个音频内容设计了专门的动漫形象，配合小程序码一起印在杂志上，既为杂志订户提供超值服务，反向推高了杂志的销量，也为“小凤凰FM”引流。

除了深度挖掘苏少社的内容资源，他们还积极开发各种创新功能和活动，吸引小读者的关注和参与。如平台首页的“每日叫早”功能——叫早内容由小朋友自己录制，将生活中的趣事和小朋友之间流行的事物上传至后台，由编辑筛选剪辑后，每天早晨上线。小朋友可以将“每日叫早”作为闹钟，收听每日的“早间新闻”。

“每日叫早”功能

还有作文小主播大赛——孩子们上传自己的朗诵作品，还可以附上充满创意的自我介绍、才艺表演、亲子互动，通过这样的活动，鼓励他们成长为小主播。平台还充分利用UGC的能量，“我们从杂志来稿小作者中挖掘人才，鼓励他们录制脱口秀节目，并且将节目文字版发表在杂志上，形成连载专栏，实现闭环。”如由少年滕云九连载的脱口秀专栏《二战那些铁家伙》，文稿于2020年发表在《我爱学兴趣历史地理》杂志。

除了知识服务，“小凤凰FM”小程序针对儿童特点还设立了答题专区，提供相应小游戏“成语小王者”“语文智多星”“朗诵小凤凰”“英语趣多星”等，受到小朋友和家长的热烈欢迎。

渠道：开拓思路+跨界融合

“小凤凰FM”上线前两年的工作重心是资源建设，不断完善微信小程序端内容。随着“家底”越来越厚，底气也越来越足，他们开始逐步推进渠道拓展工作。苏少社数字出版部有关人员介绍说，他们的策略是，线上线下融合、多平台投放、全媒体运营。

线下，主要是积极与社内外的少儿书刊合作，在书刊上印上“小凤凰FM”的小程序码，累计合作过的书刊有数百万册。经过与垂类媒体的合作，为“小凤凰FM”引流。这种方式看似传统，但用户非常精准，通过这种渠道来到“小凤凰FM”平台的用户，相对而言，黏性更强。

线上，他们在喜马拉雅FM、酷狗听书、凤凰书苑、口袋故事、小盒科技等APP上开设频道或者专区，用户在哪里，“小凤凰FM”就在哪里，通过这样主动寻找用户的方式，服务用户超百万。

“小凤凰FM”喜马拉雅专区

值得一提的是，“小凤凰FM”除了与移动客户端、通信运营商合作，还登录了江苏有线电视网。有线电视网是一个封闭的网络，互联网上的内容是没法直接接入的。但“小凤凰FM”今年成功打开了新市场，江苏有线电视的2000万用户通过在电视上听书的方式，就可以接触到“小凤凰FM”的内容。可以说，此举拓展了出版行业融合发展的新路径。

跨界：“软硬”兼施的新尝试

作为少儿知识服务平台，“小凤凰FM”已成为苏少社在多媒体融合发展中探索出的成功案例，但他们并不满足于此，“软硬”兼施是他们2024年的新尝试与新突破——与厂商合作，研发智能硬件，打造联名款产品。

如“小凤凰FM”慧听学习耳机，在今年举行的第十四届中国国际数字出版博览会上，该产品不仅在凤凰出版集团的展厅里亮相，还被大会组委会特设的少儿数字展厅选中，作为亮点展出。在活动现场，很多小朋友争相试戴，体验收听“小凤凰FM”上的有声资源。这款产品不仅外型炫酷，而且设计上做到了呵护儿童听力，通过以听为主的健康“阅读”方式，打造儿童成长中的“声音景观”。在一些渠道，用户购买耳机时，还可以享受赠送的“小凤凰FM”VIP畅听年卡，以此实现硬件产品和平台的相互链接。

除了学习耳机，苏少社还在积极拓展联名款智能音箱、智能台灯、学习机等智能硬件产品，拓宽赛道，力争内容资源效益最大化。

与此同时，苏少社还深耕线下，在多地磋商洽谈，打造“小凤凰FM”专属线下阅读基地。今年暑假，“小凤凰FM”还试水了阅读主题的研学服务，配合社里期刊编辑部以及营销部，成功举办了研学活动：少年知旅——《少年文艺》小作家创意写作夏令营、少年知旅——苏少社出版研学定制夏令营。

困难：整合资源，善于借力

任何事情的成功，都不是一蹴而就的。在“小凤凰FM”的建设发展中也是如此，无论是新功能的开发、内容资源的建设还是渠道的开拓，都在不断遇到问题、解决问题。

“小凤凰FM”这样一个访问量超千万次的知识服务平台，但主要工作人员并不多。在项目的运作过程中，苏少社充分借助内外部资源和技术力量，用高性价比方案解决了系统开发、音视频制作、硬件开发等工作；全社的文学读物中心、低幼读物中心、少年文艺编辑部、兴趣阅读编辑部、儿童故事画报编辑部、期刊营销部等多个部门也深度参与到项目建设中。

项目组还与专业的音视频制作单位——江苏凤凰电子音像出版社，联合出版各类音视频产品。在音频录制方面，组建了以国内知名主持人领衔的电视台、电台主播团队，以及拥有大量粉丝的网络主播群，通过娓娓道来的音频讲播形式演绎内容，帮助少年儿童更好地理解文字内容。

在研发环节，以备受欢迎的“每日叫早”功能为例，当“小凤凰FM”团队负责人提出“每日叫早”功能设想时，得到了大家的一致支持。但随着功能进入试运行阶段，事情却并不顺利——缺少内容。原本以为功能上线后，会得到用户的及时反馈，但实际上后台收到的素材屈指可数。为了使功能维持正常运转，团队尽一切可能挖掘身边有可塑性的小主播。

当身边的大部分孩子都录制过叫早音频后，事情开始出现转机，由于“小凤凰FM”与苏少社旗下作文刊物实现了内容联动，许多参加作文比赛的小作者也关注了这个功能，并将录制叫早音频当作全新的体验，数字编辑开始陆续收到质量较高的叫早音频，该栏目也开始充满不同孩子的不同声音。

为了将“每日叫早”功能做好，为孩子提供质量上乘的音频，编辑开始重点培养一些孩子，对他们进行一对一指导，进行主播与小作者的互相转化。从刚开始的无人问津到今天的内容丰富，团队付出了许多努力。

规划：积极求变，主动融入

一直以来，“小凤凰FM”都是苏少社社委会高度重视的融合出版项目，也是苏少人在融合出版创新发展领域的一次积极探索和尝试。苏少社对“小凤凰FM”的未来是有着长期规划的，而且这些规划要坚定不移地实施。

在内容建设方面，要继续加大资源建设力度，以苏少社优质书刊资源为基本盘，向外辐射，向内吸收，将外部高品质的国学启蒙、儿歌童谣、传统曲艺等类型的资源加入到“小凤凰FM”里。

在渠道拓展方面，要多平台多维度发展。“我们会进一步加大和有线电视网的合作，走出江苏，走向全国。而且，我们和广播电台的合作也在积极接洽中，争取将‘小凤凰FM’打造成陪伴孩子们坐车外出时的好伙伴。”此外，“小凤凰FM”与互联网平台的合作也将继续深入和拓展，让更多的小朋友知道并喜欢上“小凤凰FM”。

在硬件产品开发方面，“小凤凰FM”会不断拓展合作的品类，除了智能耳机，智能音箱、智能台灯和智能学习终端也已在设计研发中。

此外，他们还积极打通线上线下阅读空间，开启研学游学赛道。“我们与多地的书店、学校和文化产业园进行磋商，准备建设线下主题阅读空间，为孩子们提供智能终端和耳机，让孩子们用耳朵学习，让眼睛休息。游学研学服务也已开启试水，形成成功范式后，将结合线下主题阅读空间，全面推广。

“始于出版，但不止于出版”，对“小凤凰FM”来说，这个目标永无止境。随着数字出版“内容 + 技术”的深度融合，文化新模式、新业态不断催生，面对数字化变革，苏少社和“小凤凰FM”不断求新求变，通过融合发展形成品牌势能，实现出版产业“双效”最大化。

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