来信内容
关于中央城小区8号楼若干问题咨询 其一，分期还款协议。中央城小区未办理房屋备案，业主无法向银行办理贷款业务。开发商借孩子上学换购房合同、业主装修办理水电卡等需求强制要求签订分期还款协议。房屋手续不齐全，房产证迟迟办理不下来，业主的权益怎样得到保障？其二，车位问题。小区地面车位规划是否在公摊面积内？车位不面向业主月租，要求3万长期租赁车位，属于变相买卖，业主长期出入不便。其三，物业收费标准。中央城小区物业属三级服务标准，却一直按照每平方1.2元的一级标准收费，遭到业主拒绝缴纳后，解散物业群、关停电梯，严重影响业主生活需求。
回复内容
接到信访件，我局高度重视，安排专人立即对反映问题进行调查，现将具体情况答复如下：
一、反映的主要问题
反映大荔县中央城小区备案、地面车位、物业收费、解散业主群、停电及停电梯等问题。
二、中央城小区基本情况
中央城小区位于大荔县北新街与同州路十字西北角,由陕西鑫恒泰置业有限公司建设开发。经调查，中央城小区反映的问题是小区8号楼的问题，8号楼于2019年5月取得《商品房预售许可证》，2020年10月已竣工，2021年交付使用。
三、调查处理情况
1.中央城小区前期建设单位为上海农工商建设发展有限公司，现开发单位为陕西鑫恒泰置业有限公司，因两家公司涉及相关法律问题，导致无法办理银行按揭及房屋备案等后续手续。该问题已通过住建局、信访局协调给业主代表做了答复和说明，待法律问题解除后，尽快向业主办理房屋相关备案手续。
2.关于小区的车位管理情况。经核查，中央城地下车位开发企业销售报价8万元左右，业主反映的地面车位8万元租赁费不实，小区物业针对地上车位只收取每天1元的卫生费。
3.物业收费情况。经查，中央城小区物业公司与开发企业签订了前期物业服务合同，约定服务等级为三级，执行“一费制”收费标准，应为每月每平方米0.8元，经我单位（房管中心）会同西城街道办及社区进行调查，实际该小区收费标准为每月每平方米1.2元,，下一步，我单位（房管中心）将与市场监管、街道办、社区对此物业公司的违规行为进行联合惩戒。
4.解散业主群、违规停电、停电梯等问题。
一是经调查，因小区部分业主在群内散布不利于团结及小区发展的言语，并对物业工作人员进行恶意攻击，所以，物业解散了该业主群，并建议业主以楼栋为单位自主建群，以方便业主沟通。
二是关于电梯的问题，小区除8号楼以外其他各楼栋电梯运行正常，8号楼共186户，已入住130余户，约90余户因各种理由拒不缴纳物业费，导致拖欠电梯维保费，因此，电梯维保公司停用该楼栋每个单元的一部电梯，另一部电梯正常运转。经物业和电梯维保公司协商，截止目前，每个单元的两部电梯已正常运转。
三是关于停电的问题。经调查，中央城小区8-1-1003岳**、8-1-1303路*两户业主于2023年6月9日签订了房款分期还款协议，因两户业主拒不履行该协议，开发企业于2024年10月16日下发通知告知了两户业主，但其仍未按协议执行，因此，开发企业要求物业对这两户停水停电，以督促业主按要求履行双方协议。
来源：大荔县人民政府网
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